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中英文日报导航站 中英文日报导航站 中英文日报导航站 中英文日报导航站 PIGOSS BSM 解决方案技术对比 PIGOSS BSM 国产主流软件方案 国际主流软件方案 软硬件一体 软件、数据库、服务器集成 多套独立软件的集成；数据库、服务器等集成 Linux 内核 J2EE 技术 Windows + .net 技术 Windows/linux， C/J2EE技术 内嵌业务关联 极少数产品可手绘视图 但不具备数据模型配置 需要额外的软件工具实现 变更操作非常复杂 分中心技术 只支持单机 或普通分布式 普通分布式 或由多套额外软件工具复杂集成 Agent 与 Agentless 互补 不具备Agent，应用层监测很肤浅 Agent 与 Agentless 互补 中英文日报导航站 BSM 解决方案对比 PIGOSS BSM 国产主流软件方案 国际主流软件方案 兼容国内外 IT资源的监测 兼容 不兼容国内产品的监控 中文界面 具备 不具备，或局部汉化 内嵌事件管理 内嵌 需要额外的软件工具实现 内嵌报表分析 报表功能单一 需要额外的软件工具实现 中英文日报导航站 Enable IT Operation谢 谢！ * * 中英文日报导航站 BSM 解决方案及产品介绍 上海腾蕴信息科技有限公司 中英文日报导航站 内容介绍 关于 PIGOSS 1 BSM 的需求和现状 2 PIGOSS BSM 解决方案 3 PIGOSS BSM 特点及优势 4 中英文日报导航站 关于PIGOSS 2007年美国加州推出 2008年进入中国市场 在金融、电信、电力、制造业等众多行业的 Business Service Manager 实践中获得广泛认可 在3个国家12个地区设有代理机构 在中国北京设有中文版研发中心 解决方案被销售到世界各地 中英文日报导航站 关于 PIGOSS BSM 通过公安部安全认证和并获公安部销售许可 中英文日报导航站 关于 PIGOSS BSM 2009 年荣获中国IT产业信赖产品金奖； 中英文日报导航站 内容介绍 BSM 需求和现状 2 PIGOSS BSM 解决方案 3 PIGOSS BSM 特点及优势 4 关于 PIGOSS 1 中英文日报导航站 IT 发展的必然选择 管理和维护成本 采购新设备的成本 56% 33% 29% 44% 67% 71% 0 50 100 150 200 250 1999 2006 2010 成本($B) $114B $170B $215B 来源: IDC 管理成本远远大于购买设备的成本 中英文日报导航站 ITIL 运行管理体系和 BSM 监控系统 网络监控 系统监控 应用监控 应用 客户端 服务器 网络 存储 IT基础设施 应用部 操作部 运维部 安全部 网络部 系统部 用户 帮助台 问题管理 变更管理 事件管理 发布管理 配置管理 IT 服务管理系统 自动化操作控制系统 网络自动化 服务器和应用自动化 客户端自动化 事件 事件 事件 配置 检查 发布 BSM ITSM Automation 中英文日报导航站 IT业务服务的多维度管理需求 安全专家 HIS 系统 护士 站 采购 系统 库存 客服 系统 应用 主机 操作系统 数据库 中间件 打印机 网络 分支机构A 分支机构B … 部门 A 部门 B … … 存储 业务部门 网络专家 系统专家 分支机构 数据库专家 打印机专家 存储专家 IT经理 中英文日报导航站 BSM 实践中的常见问题 资源不足 救火队员 信息孤岛 业务影响 需求变化 Trouble 虽然所有IT运行部门都已经有了各自的监测工具 70% 的故障是业务的使用者首先发现的； 存在监测盲点，缺少主动预警和事件分析机制； IT 资源永远是多样性的； 缺少统一的健康视图，不能进行事件的关联分析； NOC 值班员不能判断事件对业务的影响； 不能判断处理事件的优先级； IT 永远在持续快速变更； 管理目标永远是多角度变换并存的； IT 复杂性成长永远快于人员成长； IT 人员将持续流动； 中英文日报导航站 总结 BSM 核心需求 必须主动管理 避免监测盲点； 事件预警机制； 建立统一集中的管理 是 IT 资源多样性的必然； 是 ITIL 运维体系的基础； 必须消除信息孤岛； 建立 IT 资源与业务关联 IT 是为业务服务的； 按业务规划管理目标； “建设”与“管理”的良性互动 对性能数据持续追踪与评估； 为IT建设提供持续分析和引导； 易用性=可用性 IT 将持续建设变更； 管理目标持续变更； 必须关注全周期成本； 支持分布式扩展 多分支机构的集中管理； 海量设备的数据中心； 中英文日报导航站 内容介绍 BSM