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CHAP10 企业识别系统 企业识别系统 CIS 企业识别系统ＣＩＳ概论 　企业理念识别系统　ＭＩ 　企业行为识别系统　ＢＩ 　企业视觉识别系统　ＶＩ 一 企业识别系统概论 （一） CI的历史及其演变 CI的发展简史 1. 1956年，IBM公司率先导入CI。 2. 20世纪70年代中期，日本公司开始导入CI。 3. 20世纪90年代初，中国企业引进CI设计与策划。 （二）企业识别系统的界定 1. CI的翻译问题 所谓CI，也称CIS，是英文三词Corporate Identity System的简称或缩写；直译为“企业识别系统”，也有专家将其翻译为“企业形象战略”。 2. 关于CI的若干定义 CI是指运用统一的视觉识别系统来传达企业特有的经营理念，提升和突出同一化企业形象和个性，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。 （三）CI的特征 1、战略性 2、系统性 3、独创性 4、竞争性 5、稳定性 6、社会性 7、传播性 西方营销学家的“7s”理论 Strategy Structure System Style Skill StuffShared value Shared value （四）CI概念图解 CI的三个基本单元 制度层 小结 ■“Good design is a good business”(一项好 的设计就是一项好事业！) 「USA」汤姆斯.华生； ■CI是企业或组织的一种战略性活动和职能； ■CI＝MI+BI+VI; ■CI需要创意（idea）; 二 企业理念识别系统 （一）、企业理念识别的内涵 “理念”一词最早出现在希腊柏拉图的著作里。顾名思义，就是企业经营管理的观念。 理念识别是CI的核心，MI不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内则表现为企业内在的凝聚力。系统的CI工程。无论在理论结构上还是操作程序上，它都是一个起点。 （二）、企业理念识别的功能 导向功能 渗透功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能 识别功能 跨国公司的企业理念识别 ?“犯的错误越多，学的就越快”（戴尔） ?“迅捷来自精简，精简源于自信”（GE） ?“简单是真”（星巴克） ?“科技以人为本”（诺基亚） ?“我们的好邻居”（永和大王） ?“让我们做得更好”（飞利浦） ?“为顾客创造价值，尊重人格的经营”（LG） ?“JUST DO IT”（NIKE） 小结 ■企业理念识别是得到社会认同的反映企业个性特征的价值体系； ■ MI的构成要素包括企业使命、经营哲学、行为基准、活动领域四个方面； ■ MI具有导向、渗透、凝聚、激励、辐射、识别等六项基本功能； ■ MI定位的模式有：目标导向型、团结创新型、产品质量与技术开发型、市场营销型、优质服务型； 三 企业行为识别系统 （一）、企业行为识别系统的内涵 如果说MI是CI的“想法”，那么BI就是CI的“做法”，也就是说企业活动识别是CI的动态识别形式。作为CI的“做法”，BI有对外、对内两类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等从而增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等传达企业理念，从而提高企业知名度和美誉度。 1、企业行为识别的内涵 BI是指在MI基础上所形成的，用以规范企业内部行为，并达到对外行为统一化（活动统一化）的一系列行为规范和准则。 2、企业行为识别的特征 MI的传播主要通过两条渠道：一是静态的视觉识别系统；二是动态的行为识别系统。BI在实际操作过程中具有三个特征： ?行为识别的统一性 ?行为识别的独特性 ?行为识别的动态性 3、企业行为识别的内容 企业行为识别的具体内容包括两大方面： 一是企业内部的行为识别； 二是企业对外的行为识别。 具体地：参照下表 企业行为识别系统（BI） ?行为识别的对内内容 管理层教育 员工教育 工作环境 组织建设 内部沟通渠道 行为规范与规定 ?行为识别的对外内容 市场调查 产品开发与销售 公共关系活动 促销活动及其组合 流通对策 公益活动 （二）、企业内部的活动识别 从