有效招聘和面试技巧.pptVIP

有效的招聘与面试 准备篇 你了解这个岗位对你的重要程度吗? 你了解这个岗位的能力要求吗？ 你了解这个岗位的工作内容和未来的发展吗? 简历篇 不要被简历内容所迷惑 年龄与学历 工作经历与工作年限 工作经历与专长 邀约篇（开门话术） 邀约篇（电话面试） 邀约篇（邀请面试） 一次邀约至少需要三次电话和一次短信 第一次：电话面试后 短信：电话面试后，短信告知时间、地点、行车路线 第二次：面试前一天下班前 第三次：面试时间开始前（问路好不好走） 自我介绍 普通话 语言表达 语气语调 条理、逻辑 内容 Page * STAR提问法：行为事例的四大元素 S 情景( Situation ) T 目标( Task ) －－为什么会发生? A 行动( Action ) －－怎样应付？作出了什么实际行动？ R 结果( Result ) －－行动的成效 过去的行为表现能够预计未来 Page * 无效的行为事例 —— 假行为事例 含糊的叙述： ——应聘者侃侃而谈，却没有具体说明的实际行为 留心模糊的字眼和含糊的叙述，如“参与”、“帮助”、“建议”、 “熟悉”、“检查”、“擅长……方面” 个人主观看法: ——应征者个人的信念、判断或观点 理论性或不切实际的叙述： ——应征者打算但未办到的事情 如：我一直是公司销售很好的， 我经常是销售冠军 Page * 行为事件面试技巧 1、让应聘人员讲述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点。如果应聘人员讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明。 2、探求细节、刨根问底。面试人员使用非常简单的问话引导应聘人讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。 3、如果应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚我们是指谁。目的在于了解应聘人员在当时的情景中做了什么 4、追问应聘人员行为背后的思想。如：“您是如何作出那个决定的？”“您当时是怎么想的？” 5、如果面谈人员不能想到任何具体事件，你可以通过明确的引导，让其逐步适应讲“事实”而非“感觉”。 Page * 提问的技巧 封闭式的问题 如：你过去工作细心吗？ 引导式的问题 如：你能不能举个例子说明吗？ 对太紧张，回答犹豫不决的二个办法： 1、换个话题（必要时再拉回这个问题） 2、拉回责任，重复一次 维护面试者的自尊 建立良好关系（开始及事后） Page * 提问的技巧 含糊回答 1、我大部分时间都能很好地独立完成自己的工作。 2、一般说来，我可以自己应付新工作，不需请教别人。 3、我曾经参与策划公司大型的推介会 追问 1、过去有哪些情况使你不能独立处理自己的工作？ 2、请举一个例子，说明你需要学习的工作，然后逐步描述你的 学习过程。 3、你在策划过程中实际上负责什么任务？ 是怎样做的？ Page * 识别面试的谎言 真实的表现： 1、用第一人称 2、眼睛直视你 3、说话很有信心 4、内容与简历或实际相符 谎言的表现： 1、总是重复来回说（不能一针见血） 2、在言语上有迟疑 3、倾向于夸大自我（因为没有具体例子） 4、说得太熟练，像在背书 5、非语言性的表露（眼神游移，姿势突然转变，手势，面 部表情） Page * 面试的误区 ★ 晕轮效应： 某种特殊表现突出时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽 视，从而产生以点概面的现象。 ★ 镜像效应： 与自己具有相似的背景（同乡、同专业、同校等），会不自觉 地产生好感。 ★ 首因效应： 第一印象，或第一和最后一个面试的印象深，而忽略了中间应 聘者的表现。 ★ 相比错误： 较突出和出色的人，掩盖了对其它人的正确评判 ★ 寻找超人： 没有定好门槛儿 面试问话提纲 面试项目 评价要点 提问要点 仪表与仪态 体格外貌，穿着举止，礼节礼貌，精神状态 工作动机与愿望 过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对我司的了解程度，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望 ▲请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作满意程度 ▲你对盘石有什么了解，为何想来本公司工作 ▲你在工作中追求什么，有何打算 ▲你想如何实现你的理想和抱负 工作经验 从事应聘岗位的工作经验丰富程度，从其所述工作经历中判断其工作责任心、创新意识、适应平安所聘岗位的能力 ▲你学校毕业后的第一个职业是什么 ▲你在那家单位里担任过什么职务 ▲你在那家单位里做出了哪些你认为是值得骄傲的成就 ▲（如果曾担任过负责人）你在主管工作中，遇