三杰盛世城会员内部选房方案.doc

三杰·盛世城会员内部选房方案 选房目的 确保三杰·盛世城项目完美销售，完成4月份回款目标； 创造良好销售势头，建立市场口碑，为后续销售打好基础； 选房条件 销售资料完善：选房确认函、选房须知、选房顺序确认函、认购书、买卖合同、房号确认单等； 价格表及选房优惠确定；注明有效时间； 选房现场包装完成； 客户已阅读过项目的详细宣传资料并清楚选房流程； 已提前公示可选房号，并且客户计算过房价并确立了几套初选意向； 选房目标 确保客户签到率达到95%以上； 选房当日所推单位实现90%销售率： 1#楼1楼到26楼每层10户，共260户，完成90%销售率即为：234户； 确保实现预期回款。 客户交款方式选择： 在选定房源当日以及7日内，客户需至少交纳总房款的50%； 在选定房源当日以及7日内，交纳全部总房款（一次性交纳总房款可享受98折优惠）； 活动安排 1、 时间 暂定：2011年4月30（周六）上午9：00开始选房，时间的最终需根据实际进度进行。 2、 参与对象 ? 已认购三杰·盛世城会员卡的客户；以4月30日前三杰·盛世城财务部提供的已缴纳过会员费的会员名单为准。 客户之随同人员（限额2人），并严格限制非会员客户入内。 3、 地点 根据预计的参加选房客户人数，需要在南阳市内选择一个配备有能容纳约400人的会议室的酒店、宾馆。（由三杰开会讨论决定）。 4、 选房形式 ? 选房的方式为按照会员卡排号做为选房序号。 ? 为保持项目高端形象，给予客户尊贵、典雅的感受，建议本次选房以酒会的形式进行，让选房成为高品位的豪门盛宴。 为促进客户成交量，可在选房开始前半个小时请建筑规划方和景观规划方对项目做推介。 5、 人员管理及应变措施 ? 确定选房活动总指挥和工作小组，协调安排各项工作。各个工作人员明确分工。 ? 选择经验丰富、认真负责的支援人员。每一区域安排经验丰富的人员作负责人，明确其工作职责；关键区域（签约区、选房区）安排有经验的销售代表。 ? 周全考虑，保证安全有序。对各区域可能出现的紧急情况制定相应的应变措施。对突发事件，应尽量安抚客户，避免正面冲突。 6、 信息发布途径 ? 提前通知会员客户领取《三杰·盛世城选房邀请函》、《三杰·盛世城选房须知》、《三杰·盛世城选房流程》； 选房流程 1、选房总流程 备注： 为使客户得到尊贵、独享、优越的感受，达到示范、促进成交的效果，前2—3组客户选房时，建议等一组客户完成所有选房环节后，再进行下一组客户选房。之后的客户选房环节可以根据时间机动的交叉进行。 2、 选房具体流程 时间 区域 项目 工作内容 9：00— 9：30 接待区 接待 在入口处，由工作人员以及销售人员迎接客户，并携带客户到签到区办理签到手续； 保安及工作人员防止闲杂人等进入； 签到区 签到 由礼仪引导，客户出示会员卡、选房邀请函以及身份证，工作人员验卡； 向签到客户派发《选房活动流程》、《选房须知》宣传单张； 由礼仪及工作人员引导客户到座位就坐等候； （注：事先按照置业顾问将客户分区、安排好座位。在选房前，置业顾问及相应工作人员维护自己客户集中的区域。） 等候区 等候 客户仔细阅读《选房流程》及《选房须知》； 建筑规划方和景观规划方对项目做推介； 9：35——11：00 选房区 选房 每一批客户凭会员卡、选房邀请函和《选房顺序确认函》进入选房区； 每批客户的选房时间为5分钟，若5分钟内没有选择到满意的房号，则视为放弃，选房区进入下一轮选房；次环节由计时员控制时间。 客户成功选房后，销售人员应及时帮助成功选房客户填写《房号管理单》，送至销控区销控； （注：选房区进行选房手续的销售人员须固定，区别于陪同客户的销售人员） 销控 设置主控台，一名主销控人员，所有销控以该主销控人员的记录为准。 销控人员在《房号管理单》上签字确定房号； 送出3份房号，主持人唱号、贴点销控2处（《销控形式》见附件六）； 音乐配合。 财务 销售人员给客户复印身份证； 客户凭《房号管理单》（须有置业顾问和销控人员的签字）、《选房顺序确认函》和身份证及会员卡到财务区划账，划账成功后在财务回联上签字； 签约 认购书相关事项事先打印，并存放于主销台处，确定了房号后，给置业顾问； 由礼仪引领客户至签约区； 签约人员恭喜客户选房成功； 客户凭财务回联、《房号管理单》和身份证复印件与开发商代表交换签署《认购书》； 签订认购书客户的身份必须与其会员卡的身份证对应； 盖章后把认购书客户联交给客户并赠送礼品。 3、 区域说明及人员安排 区域 工作内容 人数安排 细项安排 物料 总负责 开发商总负责： 总协调： 销售公司总负责： 总协调： 三杰地产： 选房区、财务区、销控区、签约区 销售公司： 签到区、抽签区、物料 接待 工作