客户联谊会的邀约13页.pptVIP

客户联谊会邀约及现场促成 客户联谊会的意义 客户联谊会是一种服务客户的好方法。 客户联谊会增加客户对保险的观念。 帮助客户了解公司，认同公司。 增强客户对理财经理信任感，帮助理财经理解决客户异议。 客户联谊会容易运作并快速出成效。 客户联谊会流程的介绍 客户的拜访及服务 筛选客户 邀约 确认 递送请柬 签到 介绍主管 观看辉煌国寿 领导致辞、员工才艺展示及鉴宝 理财观念及产品介绍 礼品介绍 交流时间 筛选客户 联谊会客户的标准： 有流动现金（有闲钱） 关系比较好 有决定权，没有决定权的夫妇一起来 年龄在（30-----50）最好 女性 服务做的好（最少见过2次） 列出5—8位客户名单 邀约 1.短信通知（提前一两天通知）： 国寿华诞，真情奉献！国寿银保VIP客户联谊会于本周六上午9点，在阿波罗大酒店七楼会议厅隆重举行！届时将有精美礼品及惊喜抽奖！诚邀您的参加！国寿理财服务中心XXX  2.理财经理电话邀约（提前一天）： 　张姐您好！我是中国人寿的XXX，前两天给您发的短信收到了吗？是这样的，我们公司为了让老客户了解自己回报情况，专门举办了客户联谊活动，让您了解您的资金在我们公司是如何运作，同时还请了专家专门为客户讲解家庭理财筹划安排，对您非常的有帮助。您看周六上午9点有空吗？ 有空：那好,今天我把请柬给您送过去！见面再聊，再见！ 没空：机会非常的难得，如果您没时间，我就把这机会先让给其它的客户，如果下次还有机会，我再联系您。 部门电话确认客户 联谊会客户确认电话： 您好！请问您是***吗？（是的） 这里是中国人寿银行保险客户服务中心 打扰您一分钟的时间 为了感谢您对中国人寿的支持与信任，我们特定于本周日下午举办客户联谊会，因***理财经理的推荐，您是我们本次会议的特邀嘉宾！请问我们的理财经理XXX通知您了吗？ （客户回答知道）让我们再次确认一下时间地点， 会议时间： X月 X日 本周日下午 ２点 。地点：阿波罗大酒店七楼会议厅 届时恭候您的光临？打扰您了，再见！ 客户说：“到时候再说吧？” 非常抱歉，因为本次会议我们公司非常重视，而且只邀请了几十位西安成功人士参加，为了让您享受到中国人寿最好的服务，我们需要提前确认，以便准备礼品和座位的安排！ （去的）会议时间： X月 XX日 本周六上午9点在阿波罗大酒店七楼会议厅 届时恭候您的光临？打扰您了，再见！ （不会去）那太遗憾了，如果下次我们再举办，届时再邀请您参加。打扰您了，再见！ （客户回答不知道）我们会通知理财经理***与您联系。打扰您了，再见！ 联谊会现场细节 １.客户签名及礼品和抽奖券的领取：有秩序，不急不燥进行 ２.安排客户座位：在各部指定座位就座 ３.给客户倒茶、吃水果：让客户放松下来 ４.介绍主管给客户：让客户有被尊重感 ５.主管给客户简单介绍联谊会流程、感谢客户及注意事项：卫生间位置及手机设置 ６.理财经理陪客户一起听，不得随意走动，喧哗。 ７.同事之间互相尊称经理,不要直呼名字,让客户对理财经理重视。 现场促成几句话 1.张姐，您觉得我们的联谊会做的怎么样？ 2.今天我们推荐的这个产品您听明白了吗？ 3那您看，今天这么好的机会，您是存５万还是存３万呢？ 注意： 注重礼品的宣传 团队合作：主管巡场帮助理财经理促成 现场签单，三天内回收可获得礼品 签单后不要让客户再现场滞留，快速送客户离开 针对未能签单的客户 根据你对客户家庭情况的了解，可适时进行卡折短险的销售 给客户进行减压的动作，以便留下下一次见面的机会 再次感谢客户的光临，强调会给客户最好的服务，送客户下楼坐车 一次成功的客户联谊会＝ 　　　　　　 事前理财经理的优质服务 　　　　　　＋ 事中全体人员的精诚协作 　　　　　　＋ 事后现场签单的快速回收 谢谢！ * *