忻州东方家园家居广场运营规划方案(三).pptxVIP

四、招商策划; 招商前期规划布局随招商进展及市场变化将有所调整、以保证开业必须的出租率，开业运营后续招商仍将不断调整完善，最终达到公司自己的经营品类最佳比例，尽可能满足消费者“一站式购物”需求，尽可能做到同品类差异、异品类互补，避免同质产品恶性竞争及产品缺项。;品牌项目、品牌招商 ——大力引进名优畅销品牌，为消费者提供质优价廉的家居居家产品，坚持招商品牌定位，不盲目追求高端也不随意降低招商品牌档次。 控制办法：建立市场调研分析制度 ——对市场品牌进行全面分析监控（市场进入情况、销售情况、工厂及经销商情况等），作为招商品牌引进的基础依据。 前期招商“准入制” ——建立招商品牌评审制度，对品牌按生产规模、专卖店形象、销售状况、市场影响力等指标进行综合评估，分为进出口品牌、一线品牌、二线品牌、三线品牌，招商优先考虑进出口品牌、一二线品牌。 指标考核 ——前期实行“出租率”考核、逐步实行“品牌优化率”考核。 运营阶段实行品牌“末位淘汰制” ——在统一收银、销售统计分析的基础上对经营状况不佳、销售额连续排名末位的品牌实行淘汰，不断引进名优畅销品牌。;二、七大招商手段;采用“放水养鱼”的原则：由于卖场经营的长期性，合理的租金与优质的服务将整个卖场做热，然后根据经营状况，稳步地调整租金，这样业主与进驻厂商才能一同成长， “放水养鱼”的原则可以理解为“先做人气，再做生意”。;温水煮鱼稳定提升 ——不断缓慢稳定提升，避免租金跳跃提升;1、知名商户或大型商户。 知名品牌商户的进驻能有效提升商场的品位、吸引消费人流和提供稳定的租金收入，越多知名品牌商户进驻，商场形象越佳。 知名商户的进驻，一方面对消费的核心——消费者形成吸引力，另一方面，知名商户的形象也能使商场的形象更加深化。 2、个性鲜明有特色商户。 商户结构的组成对全体商户都是相辅相成的，不同的商户会带来不同消费群，某些商户个性鲜明、形象突出，容易给消费者留下深刻印象，丰富了商场整体的经营特色。要真正做到吸引消费者，个性鲜明商户的引入，必不可少。 3、能吸??人流量的商户。 有一些商户不一定付得起很高的租金，却能吸引大规模的人流量，带动商场购物消费增长，必须对这些商户要实施重点引进，他们所带动的庞大人流将对整个市场吸引人流量有重大贡献。;五、运营管理; 现代家居大卖场管理运营的精髓，就是要把松散的经营单位和多样的经营业态、消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。统一管理是东方家园的商业核心竞争力。 现阶段家居主题卖场的竞争，不但是规模、硬件环境、经营品牌的竞争，更是管理、服务、营销的综合竞争。;管理规划二：;一.进驻厂商管理： 《租赁合同》： 做到合法经营、合理管理，维护甲方利益、保护乙方基本权益。最重要的是将东方家园经营管理理念及手段体现在租赁合约中，体现在后期的经营管理中。 管理制度： 《进驻厂商管理规定》《营业员守则》《商品质量、价格管理规定》《厂商广告促销管理规定》《治安、消防管理规定》《质量监督预警办法》等市场管理制度，使管理有章可循。 市场准入审核： 品牌分级准入。提供代理专卖授权书、法人资格证明、身份证明、营业执照、税务登记证、注册商标、经营商品的类别、品牌、规格目录、提供产品授权书、检测报告、进口商品入关报关证明、安全类商品安全认证及标志、商品合格证、说明书 ;二．营业人员管理 制订《营业员管理守则》 统一管理： 登记备案、统一培训、持证上岗、统一考勤考核 统一服务形象：统一工服、工牌 “优秀营业员”、“星级营业员”评选： 促进营业员提升服务水平 晨会周会制度：各楼层、专馆每周（天）召开营业员晨会 升旗仪式：组织管理人员及营业人员参加升旗仪式、增强集体、荣誉感;三．价格、质量管理 建立售前准入机制： 严把进场关，杜绝“三无”产品进场经营 商品标价签管理 ： 明码标价、统一制作、统一打印、正确使用 质量全程控制管理: 抽查：商场定期对厂商经营产品进行抽查 自查：督促厂商对经营产品进行抽查 质检部门检查：配合或邀请质监部门对厂商经营产品进行质量检查 建立质量监督预警机制 ;四、售后服务管理 签定《质量监督预警协议》 专业物流：招标专业物流公司，统一形象、统一配送安装 售后回访：电话、上门回访 合同认证： 统一制作使用营业票据、加盖合同认证章或售后服务章 五．信息化管理 设立电子屏幕，电子触摸屏：发布商品、促销、管理信息 建设网上商城：网上体验购物、发布信息、开展网上营销 六．治安、防火安全管理： 签定《治安、防火安全责任书》 治安消防培训、演练：厂商治安、用电