侠客行开班流程-班主任手册.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 6 第一阶段： 半天破冰流程 课前及当天准备详见《侠客行开课管理检查表》 开课前播放音乐 进场：学员签到（准备签到表、笔），领桌签后自由就坐； 一、欢迎 / 介绍自己 / 介绍侠客行 / 侠客令 欢迎大家来参加侠客行, 各位伙伴们，大家下午好！今天正式开班了??????? 本期的侠客行我们特别邀请到七位有丰富管理实战经验的讲师前来授课。我相信，经过大家的共同努力，一定会取得好的效果！我们预祝大家学有所成！ 我先做个自我介绍（可以做一页PPT放在里面） ，我是秋葵，介绍本期的班主任-XXX，副班主任-XXX 介绍本班的班主任（HRG），请他们到台上做自我介绍 侠客行是专为M1-M3管理层打造的一套培训课程， 旨在通过内部讲师授课和学员在岗学习、主管辅导等多种学习方式，帮助学员有效提升管理能力，系统地发展LEADERSHIP，在战争中学习打仗。 有??目标？要怎么做，才能实现目标 我们的侠客令：六条 补充一条规则：针对业务繁忙紧急程度确实高的情况下，在教室后面设有一个专座（安全），学员可移步到后面处理；减少对其他同学的干扰； 特别说明有关相互欣赏、安全环境这两个要点 可举例：课堂上听到的有关人名的、有关一些敏感事件的，只能停留在课堂上这个环境中； 侠客行请假制度：邮件请假，发给主管、HRG、班主任，三方均确认通过才算成功，需要提前3天请假。 迟到1小时，就算缺勤1天，累计两天及以上缺勤取消本年度培训资格。 侠客行总共14门课程，三个年级修完，一年级共六门课，必修、固定班级，课程分为四个阶段在一年内完成（每阶段1.5天-2天）； 二年级六门课，选修形式，选修每人每年四门课，选择范围为一年级和二年级所有12门课程； 三年级两门课，选修形式，选修每人每年四门课，选择范围为一年级、二年级和三年级所有14门课程； 咱们这个班是天猫专场，第一阶段的学习是今明1天半，第二个阶段是在20-21日两天，第三阶段和四阶段时间还没有排除，等我们的通知邀约。 二、自由分组 / 团队协作游戏 分组：开场前，先让大家在一分钟时间自由换位置，和他想做的人坐在一起（建议与自己业务上下游关系的人在一起） 游戏——万丈高楼从地起 每组30根吸管，一个订书机、一个小的透明胶带、一把剪刀 在5分钟之内做成一个可以站立的“高楼”，看哪个组做的又高又稳，评出最好的有小奖励哦 这个游戏主要看的是成员的协作，评完后，可以让获优的组和最慢的组分享一下为什么获优为什么最慢，从中的感悟是什么？ 可以总结在团队里，我们提倡什么？避免什么？ 三、高管面对面 非常感谢XX的分享，就这次培训的目的、意义做了动员，对我们参训的伙伴们提出了具体要求，希望大家认真领会XXX的分享内容，并在学习期间和今后开展工作中认真贯彻落实。 四、认识他人 / 认识自己 /认识自己的角色（游戏） 马云说，人一定要想清楚三个问题：1）你有什么；2）你要什么；3）你能放弃什么。即： 你有什么，是评价自己现状； 要什么，是明确自己目标； 最难的是，自己不知道或不敢放弃什么！这点恰恰能决定自己想要实现的目标是否能实现，没有人可以不放弃就能得到！ 游戏：角色扮演———企业的内部顾客是员工，在企业内部有一个服务链：高管-中管—低管-员工，层层服务的关系。 其中两组人角色定位为普通员工，讨论并在FC大白纸上写出作为员工觉得主管怎样做（如：沟通方式、管理风格、待人处事的特点）会令员工满意的（什么样的主管是员工不喜欢的）；两组人为主管，讨论并在FC大白纸上写出作为主管认为自己该怎样做会令员工满意（什么样的主管是员工不喜欢的），写好后，将每相对两组的FC对照在一起，比较异同，两组比对时，另两组进行观察并点评，说明为什么不同 班主任小结：站在不同的角色思考的方式会有不同；作为新主管我们一方面需要站在学员角度理解员工的感受和需求；同时也要意识到对于主管无论是公司还是员工都会对你有新的期待和要求，主管的职务赋予你新的角色，新的责任。 五、学习中的271（规则与实践） 班主任说明目的：（解释放在学习当中的目的，鼓励的是学习实践的2，这个比课堂表现的2更重要，鼓励学以致用。） 1、课堂知识的立即实践；不是为了奖励或惩罚 2、与实际工作环境的链接，还原真实场景 3、互相给反馈的练习 4、形成良好的团队氛围，互相帮助 （练车的故事） 分析做作业的感受；有疑惑的地方、意外之处、可借鉴的地方； ?先了解同学们课前作业的完成率情况（现场举手方式） 小组长带领展开交流； 将交流后的答案写在白板上 评选出小组内完成作业最优秀的成员-2；（小组长在讲台上分享最好的原因和做法） 说明2的标准是“用心”：判断的维度（不是衡量标准）分享做作业的感受，作业有血有肉