东风汽车股份有限公司2016年社会责任报告-中国企业社会责任.PDF

东风汽车股份有限公司 2016 年度社会责任报告 1 目录 关于本报告4 总经理致辞5 第一部分 关于东风汽车股份有限公司6 一、 公司概况6 （1）公司简介6 （2）组织机构9 二、 公司治理9 （1）守法合规9 （2）诚信经营10 三、 公司经营10 （1）经济绩效10 （2）党建工作10 （3）反腐倡廉12 （4）内审内控15 （5）风险管理16 四、 事业计划17 五、 企业文化17 第二部分 公司履行社会责任情况17 一、 市场领域18 （1）客户责任18 1.1 新品车型 18 2 1.2 研发与科技创新 18 1.3 产品品质提升 20 1.4 产品安全保障 23 1.5 服务与关怀 25 （2）伙伴责任26 2.1 经销商26 2.2 服务商 28 2.3 供应商 29 （3）股东责任29 3.1 股东权益保护 29 3.2 投资者关系管理 31 二、 社会领域31 （1） 员工责任31 1.1 员工成长31 1.2 员工关爱36 1.3 员工安全36 （2） 公益责任37 2.1 本地化运营 37 2.2 公益慈善行动 38 三、 生态领域38 （1）环境责任38 1.1 节能减排指标 38 3 1.2 绿色环保措施 40 1.3 新能源产品 43 第三部分 2017 年展望 44 关于本报告 报告概述：东风汽车股份有限公司2016 年社会责任报告，涵盖了 东风汽车股份有限公司对股东、对客户、对员工、对国家和社会、 对合作伙伴、对环境负责等社会责任体系中重要的信息内容。 时间范围：2016 年1 月1 日——2016 年12 月31 日 报告范围：东风汽车股份有限公司及本部所属分子公司。为便于表 述，在报告中东风汽车股份有限公司使用“东风汽车股份”、 “公 司”。 报告参考标准：全球报告倡议组织《可持续发展报告指南(G4版)； 国际标准化组织社会责任国际标准ISO26000;中国社会科学院《中 国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR3.0）》。 报告数据说明：本报告所引用的数据为最终统计数据，财务数据如 与年报有出入，以年报为准；报告中的财务数据以人民币为单位， 4 特别说明除外。 报告查阅地址: 上海证券交易所网站：/ 公司网址：/ 公司地址：湖北武汉经济技术开发区创业路58 号 总经理致辞 近年来，随着我国宏观经济增速放缓，商用车行业法规日益严格 和终端客户需求变化，使东风汽车股份，乃至整个轻卡行业都面临着 前所未有的竞争压力。 作为东风公司轻型商用车事业的主要承担者，东风汽车股份审时 度势，结合行业发展形势，从客户需求出发，在2016 年从成本控制战 略转变为品质提升战略，公司新一届领导班子达成了致力于 “成为客 户体验领先的轻型商用车企业”的愿景，在此基础上，东风汽车股份 将以客户为中心，以客户体验作为衡量标准，促使公司事业不断发展。 我们加快了品质提升步伐，致力于为客户造好车。2016 年9 月， 公司正式发布了总经理“三个一”质量宣言，这是首次将企业愿景与 客户放在一起，要求全员从自身出发，围绕品质提升战略开展工作。 公司全面导入了QFD （质量功能展开）管理，全员贯彻“三大纪律 八 项注意”质量文化；健全全价值链质量责任体制；成立等同 TdC 式的 QFD 推进组织体制和运行机制；实行正激励机制，挖掘质量成本“金矿”； 组建东风轻卡客户品鉴师队伍，邀请客户代表全程参与品质提升。公 司