健康龙卡金融服务方案(ppt)演示稿(医院).pptVIP

六、成功案例分享 六、成功案例分享 据医院协会统计显示，实施“先诊疗后结算”的医疗机构 * * * * “健康龙卡”金融服务方案 机密 目 录 一、项目概述 二、系统架构 三、实施方案 四、项目的开放性 五、需院方配合事宜 六、成功案例 一、项目概述 “健康龙卡”项目是将银行卡与医院就诊卡结合，以“一卡通”的形式解决病人“挂号难”、并实现“先诊疗，后结算”的综合金融服务方案。 * 一、项目概述——产品亮点 * “健康龙卡”除具备银行借记卡的功能外，还提供—— 三大特色功能 多渠道 预约挂号 一卡多院 就诊 先诊疗 后结算 一、项目概述——产品优势 * 解决“看病难”问题，构建和谐医患关系 真正意义上的“实名制”就诊，杜绝黄牛 实现“先诊疗，后结算”，提高就诊效率 银行渠道挂号，有效分流医院人流 建设“数字医院”，提高管理水平 减少现金收取，提高结算效率，提高财务管理水平 简化就诊流程，改善就医环境、提升医院整体形象 增加门诊实际接诊能力，增加医院收入 二、系统架构 * 三、实施方案——整体流程 * 三、实施方案——具体流程 * （一）准备工作 （二）挂 号 （三）诊 疗 （四）付 费 三、实施方案——具体流程 1.卡片签约 （1）新办理健康龙卡并签约 发卡对象：所有就诊人员（覆盖医保、非医保、本地、异地） 发卡类型：建行借记卡 发卡渠道：建行全省网点、建行在医院设立的延伸服务台（可实现即时领卡） 签约渠道：建行全省网点 （2）持有银联卡客户签约健康龙卡服务 签约对象：我行借记卡客户，他行借记卡客户（二期开发中） 签约渠道：同上 （一）准备工作 * 在享受建行健康龙卡服务之前，需完成： 三、实施方案——具体流程 2. 确保卡内余额足值 客户需及时在健康龙卡内存入金额，确保卡内余额足够支付当次诊疗费用。 （一）准备工作 * 三、实施方案——具体流程 （二）挂号 医院渠道预约/实时挂号 建行自助终端预约挂号 现有渠道 95533 电话预约 网上银行预约 手机银行预约 自助终端实时挂号 即将开通 自助终端预约挂号流程 实时发送确认短信 建行自助终端还提供 预约信息查询功能 就诊记录查询功能 冻结信息查询功能 三、实施方案——具体流程 * 挂号相关问题 1.挂号单生成 通过自助终端预约挂号，当场打印挂号单 通过其他渠道预约挂号，到医院自助终端打印挂号单 2.挂号费用处理 挂号时冻结（根据医院需求，可选择挂号时不冻结） 3.实时挂号 签约健康龙卡功能的持卡者可以通过医院自助终端或医院窗口，当天直接挂号就诊。 三、实施方案——具体流程 * 4.挂号流程异常处理 病人缺诊 情况1：病人主动取消——实时解冻费用 情况2：病人不主动取消——日终解冻或扣除费用 （可根据医院要求，系统将多次失约者列入黑名单） 医生缺诊 挂号相关问题 三、实施方案——具体流程 医院 建行 客户 （三）诊疗流程 * 三、实施方案——具体流程 1.首次就诊 客户需先到医院挂号窗口分配病历号，医保客户需将医保号和银行卡号关联。 2.诊疗需携带健康龙卡和挂号单。 3.费用冻结 在卡内余额充足的情况下，就诊过程可以实现“实扣实冻”。 4.医保卡持有者提醒功能 根据持卡人签约时提供的医保信息，在系统中提供医保标识。持卡人在医生工作站刷卡后，实时显示医保标识，便于医生处方和开药。 诊疗相关问题 * 三、实施方案——具体流程 （四）付费流程 * 三、实施方案——具体流程 * 1.与医保的衔接 费用结算流程不改变医院与医保现有业务关系 2.费用结算风险控制 （1）措施一：日终直接扣款。 银行日终根据医院发送的信息，对未结清费用客户的账户直接解冻扣款，并发送扣款短信。 （2）措施二： 充分告知 在医院网站和宣传栏中告示就诊流程。 在导诊单上打印注意事项。 在医生工作站摆放宣传小贴士。 付费相关问题 三、实施方案——具体流程 四、项目的开放性 建行“健康龙卡”业务平台具有较高的开放性和兼容性， 真正实现多方共享。 * 多银行 下一步，“健康龙卡”服务将支持各行银联卡，经他行授权，卡片可在建行签约。挂号、就诊与费用结算流程与“健康龙卡”业务流程一致。 多医院 “健康龙卡”平台可同时接入数家医院系统，真正实现“一卡多院”。 多地区 “健康龙卡”服务在全省（不含宁波）铺开，各地区均可办理。 多群体 “健康龙卡”服务适用于各类诊疗人群，包括医保、自费、本地、异地。 * 四、项目的开