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基礎編（きそへん） 初出勤（はつしゅっきん） 自己紹介（じこしょうかい） 出社一日目（しゅっしゃいちにちめ） 昼食（ちゅうしょく） 退社時間（たいしゃじかん） 他社訪問（たしゃほうもん）（自社内じしゃない） 他社訪問（たしゃほうもん）（他社内たしゃない） 応接室で待つ（おうせつしつでまつ） 名刺交換（めいしこうかん） 商談を終える（しょうだんをおえる） 辞社（じしゃ） 帰社（きしゃ） 電話―1　電話を取り次ぐ（でんわをとりつぐ） 電話―2　折り返し電話する（おりかえしでんわする） 電話―3　電話をかけ直す（でんわをかけなおす） 電話―4　電話がほしいと伝言を受ける （でんわがほしいとでんごんをうける） 電話―5　代わりに用件を聞く（かわりにようけんをきく） 電話―6　伝言を受ける（でんごんをうける） 電話―7　電話を代わる（でんわをかわる） 電話―8　電話で道案内をする（でんわでみちあんないをする） 電話―9　上司の家族からの電話（じょうしのかぞくからのでんわ） 電話―10　上司の家に電話をかける （じょうしのうちにでんわをかける） 電話―11　電話を回す（でんわをまわす） 電話―12　社内の電話（しゃないのでんわ） 電話―13　間違い電話（なちがいでんわ） 客の訪問を受ける（きゃくのほうもんをうける） 紹介（しょうかい） 用談（ようだん） 次回の約束（じかいのやくそく） 見送り（みおくり） 応用篇（おうようへん） 手紙（てがみ） 社外文書（しゃがいぶんしょ）－1　案内（あんない） 社外文書（しゃがいぶんしょ）-2　通知（つうち） 社内文書（しゃないぶんしょ）－1　企画書（きかくしょ） 社内文書（しゃないぶんしょ）－2　会議の通知（かいぎのつうち） 会議に出席する（かいぎにしゅっせきする） 会議で発言する（かいぎではつげんする） 会議で議論する（かいぎでぎろんする） 会議を終える（かいぎをおえる） 社内文書―3　会議の議事録（かいぎのぎじろく） 会議の報告（かいぎのほうこく） 支社からの電話（ししゃからのでんわ） 交通機関の手配（こうつうきかんのてはい） キッブの購入(きっぶのこうにゅう) 宿泊の手配（しゅくはくのてはい） 新幹線の車中で（しんかんせんのしゃちゅうで） 展示会初日（てんじかいしょにち） 展示会最終日（てんじかいさいしゅうび） 出張から戻る（しゅっちゅうからもどる） 社内文書―4　（しゃないぶんしょ） 発表（はっぴょう） 同僚の結婚（どうりょうのけっこん） 結婚披露宴当日（けっこんひろうえんとうじつ） 結婚披露宴（けっこんひろうえん） 訃報（ふほう） 告別式参列（こくべつしきさんれつ） 贈答いろいろ（ぞうとういろいろ） 病気見舞い（びょうきみまい） 転勤の挨拶状（てんきんのあいさつじょう） 転勤の挨拶（てんきんのあいさつ） 実践編（じっせんへん） 訪問の申込（ほうもんのもうしこみ） 商談に行く（しょうだんにいく） 留守中の来客（るすちゅうのらいきゃく） 新規の客からの電話（しんきのきゃくからのでんわ） 納期遅延（のうきちえん） 納期遅延の処理（のうきちえんのしょり） 翌日の確認(よくじつのかくにん) 新規の客に会う（しんきにきゃくにあう） 新規の客との商談が終わる （しんきのきゃくとのしょうだんがおわる） 返品の依頼（へんぴんのいらい） 返品処理（へんぴんしょり） 引き合いがある（ひきあいがある） 外国からの客（がいこくからにきゃく） 接待を申し出る（せったいをもうしでる） 接待の準備（せったいのじゅんび） 接待で会食する（せったいでかいしょくする） 接待が終わる（せったいがおわる） 海外から話が来る（かいがいからはなしがくる） 海外出張が決まる（かいがいしゅっちょうがきまる） 航空券の予約（こうくうけんのよやく） ロールプレイ 自己紹介（じこしょうかい）?名刺交換（めいしこうかん） 電話で伝言を受ける（でんわででんごんをうける） 電話で道案内（でんわでみちあんない） 客の訪問を受ける（きゃくのほうもんをうける） 商談が終わって客が帰る（しょうだんがおわってきゃくがかえる） 上司に文書を見てもらう（じょうしにぶんしょをみてもらう） 会議に出席する（かいぎにしゅっせきする） 新規の取引先に電話（しんきにとりひきさきにでんわ） 納期遅延の苦情（のうきちえんのくじょう） 無理な頼み（むりのたのみ） 贸易准备及其策略 アポイント手配（てはい） 面会（めいかい）する 工場見学（こうじょうけんがく） ビジネス信用（しんよう） 市場調査（しじょちょうさ） 広告（こうこく） 製品（せいひん）セールス 展覧会（てんらんかい）に参加（さんか）する 海外出張（かいがいしゅっちょう） 国際（こくさい）ビジネスを発展（はってん）する お客