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假如你是一个出租者。1 把房源信息挂至中介-----2中介通过网络等找到看房客户带客户去你家看房--------3客户方看上房子或交定金约时间和业主签约或直接约业主签约------4在中介方签订租赁合同 收房款押金-----5三方一起去房子进行房屋交接。 假如你是求租者1 在中介方看到合适的房源-----2通过中介去业主家看房----3 房子看的比较满意签约----4在中介方签订租赁合同交给房东租金和押金------5三方一起去房子进行交接。 看你的侧重点了，如果侧重租赁市场，则主要业务是搜集房源，为客户提供真实可靠房源，一般公寓收取卖方首月租金作为中介费用，普通住宅则收取买方首月租金作为费用。如果侧重买卖市场，各中玄机就比较大了，也看你的“眼里”与投机意识了，因为普通的买卖赚取服务费（1。25%）实在是太少，而且一个月也成交不了几套，所以现金收性价比较高、增值潜力较大的房屋就是中介的主要收入了，一般盯紧高档公寓区，因为此区一般买方都以投资为主，如遇一些对房价不甚了解或因急事需要出售房屋的，可以以很低的价格现金收进，然后再找下家卖出，从中赚取差价，当然这样请房产评估师及根据自己经验反复推敲才能施行。还有就是给卖房补交贷款客户发放高利贷，一般这类客户跟买家成交后，需要填补自己银行贷款空白，如果对方资金不够，可以中介放贷替其填补，待半个月后拿回贷款，另加收一定数量的利息。只要你够聪明、对房价评估够准确，细心大胆，这行还是很有赚头的。 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是 不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。） 6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。） 七：成交前的准备 1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。 2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的