电子商务走向国际化的障碍.pptVIP

国内电子商务走向国际化的前景 电子商务与传统营销的比较优势 1.使用EDI 技术节省了通讯费用，提高了工作效率 (EDI) electronic data interchange 电子数据交换 2.使用Internet 技术节省了广告费用，提高了广告效果 3. 电子商务可以缩短营销链，降低钻售费用 4. 电子商务可以打破区域界限，促进国际贸易 我国电子商务发展过程中所面临的障碍及其对策 近年来，我国信息技术快速发展，互联网日益普及，我国电子商务呈现出了良好的发展势头，应用初见成效，交易量不断增长。但是，我国电子商务目前尚处在起步阶段，在网络设施、物流配送、电子支付、以及与电子商务信息安全建设上，都存在薄弱环节，一些突出问题亟需解决。 阻碍中国电子商务发展的因素是多方面的，有中国商业经济自身存在的梗阻— 商业信用度低下的问题，也有中国电子商务在支付、安全、便捷等方面存在的问题。 我国电子商务运行障碍的表现 1. 法律问题 电子商务交易采用的是电子手段，既没有书面合同、结算票据，也没有签字和盖章 2. 信用问题 对于购物网站，顾客认为商家现无成熟体系和规范保障其商品的质量和售后服务。 商家面对的顾客也是千差万别的，也需要采用多种方式确认顾客的真实身份 3.电子支付问题 国内的电子支付体系仍然不完善，目前的信用卡还存在很多缺陷： 没有专门的个人信用评估机构，限制了个人信用消费范围的扩大 4.物流问题 现代物流体系是国内电子商务成败的关键，配送是电子商务最重要的执行环节，直接体现对客户服务的好坏。 目前我国的物流业刚刚走向市场化，尚未形成成熟的体系。 5.观念问题 网络陷阱遍布, 我国电子商务交易前交易双方身份认证、交易中电子合同的法律效力以及完整保密性、交易后电子记录的证据力等问题都未得到有效解决，致使电子商务领域犯罪层出不穷，网络安全问题成为困扰网上交易的一大难题。 强烈的虚拟性和不信赖感让很多人难以接受。 国内电子商务的运行障碍的成因 网络规模相对较小，网络市场机会十分有限 我国信用消费不发达，货币电子化进程缓慢 商品配送困难和售后服务的欠缺严重制约电子商务的有序发展 各类消费者的网上购物观念有待形成 电子商务方面的高素质人才严重缺乏 社会环境的制约：政企不分，流通秩序比较混乱，地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义。 如何应对这些问题？ 努力健全信用体系 大力保障网络安全 完善网络支付平台 扶持物流做大做强 健全电子商务法规 培养电子商务人才 案例 Build book建筑书店 全面电子商务模式分析 Build book建筑书店基本状况 （1）基本情况 总部设在广东省汕头市的build book建筑书店网站是一家完全的B2C电子商务 网站。Build book建筑书店包括一个地面的实体书店和网上的虚拟书店—— Build book网站。 （2）目标定位 汕头建筑书店在实体发展的基础上，通过对虚拟网站的构建和运行，实现低成本、高效率地扩展自己的业务范围、扩大整体知名度、完成快速发展。 (3)收入和利润来源 1）销售收入 2）增值业务收入 ①建筑专业书报杂志等信息发布 ②广告投放 ③优惠促销活动 ④网上交流 ⑤销售数据分析 ⑥网上调查 ⑦与个人合作 Build book建筑书店的资本模式 Build book建筑书店网站的资本模式属于传统企业直接投资电子商务，网站的创建者原是建设工程行业的资深工作者，在工作中深切体会到专业书籍对建设行业的重要性，于是投资创办了build book建筑书店，在地面的实体书店经营稳定的基础上，建立了build book网站，拓展了广阔的市场发展空间。 网站在经营实践中也碰到种种问题， 来自外部与内部两方面，主要如下： （1）国内电子商务的经营环境不配套。 比如物流配送发展严重滞后，商品邮寄时间过长，邮寄 过程中还容易破损甚至丢失，因此物流配送成为限制B2C电子商务发展的瓶颈。 （2）银行卡在线支付的手续繁杂，支持的地区不全，部分银行还无法提供在线支付服务，因此使用不便。 （3）出版发行行业市场化程度不高，不能适应电子商务快速、灵活的运作要求，进货速度较慢，库存图书的相关信息不足。 （4）与电子商务相关的配套政策法规亟待健全 如build book网站曾经出现被同类网站抄袭照搬等侵权现 象，面对得不偿失的维权过程，不得不放弃。 （5）国家实行的外汇管制，对于网站与外国会员、外国出版商的交易或合作等产生限制。 当前国际电子商务发展的主要障碍 1.国际电子商务中的消费者权益保护 互联网本身的虚拟性、跨地