第八章 群体中的人际关系.pptVIP

第八章?????群体中的人际关系 第一节?????? 群体中人际关系的一般问题 * * 一、什么是人际关系 表示人与人之间相互交往与 联系的关系叫人际关系。 二、人际关系的分类 1、按交往范围的大小分 两人之间的关系 个体与群体之间的关系 个人与组织之间的关系 群体与群体之间的关系 2、按公私关系分 公务关系 私人关系 三、人际关系需求的类型 1、包容的需求 2、控制的需求 3、感情的需求 四、人际关系的平衡与改变 美国心理学家纽科姆的人际关系平 衡模式理论 第二节 人际关系的重要性和影响 人际关系的因素 一、人际关系的重要性 1、对团结的影响 2、对工作效率的影响 3、对精神文明的影响 4、对身心健康的影响 5、对行为的影响 二、影响人际关系的因素 1、距离的远近 2、交往的频率 3、交往的内容 4、需求的互补性 5、态度的类似性 6、个性的相容性 第三节 改善人际关系的方法 一、领导者、管理者的作用 1、建立坚强的领导班子 2、建立合理的组织结构 3、职工参与管理 4、创造有利的群体环境和交往气 氛，促进群体成员之间的相互交