人力资源管理如何转型――劳动合同法下企业管理之道.doc

TCL王牌公司的人力资源管理 TCL王牌及其人力资源管理体系 广东惠州的TCL电子集团，凭借一流管理、一流产品、一流服务、一流队伍，以家电、通讯、信息和电工四大支柱产业为基础，核心竞争力不断增强，从市场营销的国际化到生产制造、资本运营的国际化，在可持续发展过程中向世人推出一个具有国际竞争力的中国品牌。 王牌彩电是TCL集团规模最大、最具影响力的支柱产品。产品供应链末梢延伸至家居生活的每一个角落。几年来，王牌彩电在国内的市场占有率位居前三名o 2000年4月份公布的中国电子百强排名中TCL名列第三，而2000年上半年的销量排名中TCL又勇夺第一名桂冠o与此同时，在该年中国最有价值品牌的评比中，TCL以105．93亿元的品牌价值名列第五。这是整个TCL人，尤其TCL王牌人引以为自豪的。 TCL王牌的人力资源管理体系比较健全和完善，人力资源部的工作重点主要是：招聘甄选人才；工作业绩考核；员工上岗前后及针对考核结果进行员工培训；结合激励机制及考核结果所进行的工资调整、职位变动等薪酬管理工作。相应地，人力资源部设置了4个组：招聘组、培训组、工资组和绩考组。 人力资源的招聘甄选系统 招聘组的职责是：综合考虑人力成本和公司现状及发展的需要，协助、配合各业务部门进行人员需求预测和规划，制定、实施相应的招聘与调配计划；同时，收集各用人部门反馈的人员使用情况信息，以检查招聘面试指标的有效性，并及时进行改进和完善。 招聘组的职能定位是以服务性为主的职能部门，为各用人部门提供所需的合适人员是招聘组的主要职责。为此，招聘组成员与各部门保持紧密联系，各部门负责将涉及人员变动的远期、近期工作计划及时向招聘组反馈，以便该组实时跟踪掌握各部门的人员需求情况。考虑人工成本等因素，公司对增员控制较严，根据实际需要，招聘组会同各部门按要求拟制增、补员报告，其中要注明所需增补人员原因、到岗时间并具有可操作性的条件和要求，然后报总经理或其授权人审批。通过后，招聘组便通过各种途径进行招聘：委托中介机构进行招聘人才；通过报纸、网络等刊登招聘广告；或直接前往人才市场进行现场招聘。 甄选过程通常包括面试和笔试两个步骤。参与面试的人员要由人力资源部和用人部门组成，由管理类人员和技术类人员搭配。不仅考察应聘者的专业水平，还要了解其语言表达、思维应变、交际能力、协作精神及性格特征等，力求吸纳最合适人选。招聘组成员每年都要参加集团组织的招聘方面的培训，寻求科学有效的面试技巧，探求面试结果与实际工作业绩之间的关联度。 此后，如果面试者对应聘者较为满意，则通知其进行体检，如有大、小三阳等传染性疾病的不合格人员，招聘人员会用适当方式说明情况，婉言谢绝。因为TCL公司是集体就餐，这样做不仅对在厂员工负责，也对应聘者负责，即使是在厂员工，每半年也要体检一次。对体检合格者，招聘组将应聘者资料及面试情况送总经理或授权人审批，最后通知应聘者来公司报到上班、办理手续等。应聘者的所有资料归此组整理归档，并输入公司的人力资源信息管理系统。 以员工培训为核心的人力资源开发系统 培训组的主要职责是：制定公司培训方面的管理制度和方法；为使包括应届大学毕业生在内的各类新员工尽快熟悉本职工作，协助用人部门，负责对其进行岗前培训；与用人部门一道，调查、收集并分析员工的培训需求，参考其他企业的培训经验，制定相应的培训实施计划；反馈培训效果，总结人力资源开发的成功经验与失败教训。 提高员工素质是保持公司竞争力的前提，TCL从集团到所属的各个二级企业均比较重视员工的培训。其中，王牌公司在这方面做得较为突出，它把员工的开发和培训当作企业发展的一项战略措施来抓，配合公司战略管理进行人才开发和员工培训是培训组的主要任务和职责，其培训工作系统有如下几个方面的特点： 首先，培训需求自下向上产生。培训需求来自如下3方面：一是经过工作分析，各部门员工都知道所从事工作的任职资格，如有差距则产生培训需求；二是经过定期的考核评议，根据考核结果，反馈给需要进一步“充电”的有培养前途和潜力的员工，进而产生培训需求三是员工通过日常工作，认识到自身的不足，提出相应的培训需求。培训一定要有需求再培训，培训不是强加于人的，而是“有求才应”的，培训组定期下发培训需求表，让各部门填写培训需求计划。培训组汇总、整理、分析需求，必要时还要进行调查，在可行性分析的基础上及时安排实施计划。 其次，公司培训项目有很强的针对性。对不同层次的员工有不同内容、不同方式的培训。如，针对一线生产员工的岗位技能培训；针对基层管理人员的现场管理、物流规划、动作研究等工业工程方面的培训；针对技术人员的专业知识培训；针对应届新入厂的大学毕业研究生、本科生的企业文化等岗前培训；以及