专业主义：麦肯锡的成功之道40.pptVIP

專業主義：麥肯錫的成功之道The McKinsey Way：Using the Techniques of the World’top Strategic Consultants to Help You and Your Business 出版社：美商麥格羅?希爾 內容簡介 麥肯鍚公司在企管界的地位，就好比珠寶業界的「卡地亞」，代表了尊貴、優雅和專業。他從不需要推銷自己，也未打過任何廣告，客戶就會自己找上門來求助，而且客戶絕大部分都是來自財星100大的著名企業和國內外的政府機關。 這個世界一流的頂尖管理顧問公司，到底是怎麼做到的? 前麥肯鍚顧問──伊森雷索，就以親身經驗為讀者揭開這層神秘面紗，將麥肯鍚的運作思考模式首次曝光於世人之前。 這是一本簡潔實用的管理書。在這本書裡，你可以看到麥肯鍚公司在面對處理商務困境時的思考模式，與解決問題之道。講求以事實為基礎、要求嚴謹的組織架構，和假設取向是麥肯鍚解決問題的三大基本步驟。而有名的「30秒電梯測驗」，更是麥肯鍚人訓練思路清晰的絕竅。 此外，你也可以隨著作者，體會一下與商界菁英共事的感覺：「我很喜歡和一群天才共同思考問題時所激發的力量。」「在這公司多的是高素質、聰明且積極向上的人，而這是在其他地方找不到的。」這或許可以說明麥肯鍚之所以成功的原因──人才。 目錄 序一 麥肯錫成功的祕密 /彭德湘 序二 給你魚吃，不如教你釣魚 /張瑞展 導論 第一部 麥肯鍚思考問題之道 第 1章 建立解決模式 第 2章 發展捷徑 第 3章 80/20及其他必要的守則 第二部 麥肯鍚解決問題之道 第 4章 行銷研究成果 第 5章 召集研究小組 第 6章 階級管理 第 7章 研究 第 8章 訪談 第 9章 腦力激盪 第三部 麥肯鍚行銷解決方案之道 第10章 做簡報 第11章 用圖表展示資料 第12章 管理內部溝通 第13章 與客戶共事 第四部 麥肯鍚生存術 第14章 找尋指導者 第15章 出差生存法則 第16章 隨身必備三寶 第17章 優秀助理的重要 第18章 增添麥肯鍚風格 第19章 放輕鬆 第五部 離開麥肯鍚之後 第20章 最珍貴的一課 第21章 麥肯鍚公司憶往 友善的事實 當你走在解決問題的崎嶇道路上，事實就像是你用以舖路的基石，並且事實能幫助你建立支柱來支撐自己。因此，不要畏懼事實。 自在的MECE 在組構思考如何解決商務問題時(或思考任何事物時)，你必須儘量避免疑惑和重覆，而且力求完整。 MECE(發音為me-see)代表的是「彼此獨立，互無遺漏」(mutually exclusive, collectively exhaustive)。 於第一次會議，解決問題—假設基調 解決一件棘手案子的過程就像是開始一趟漫長的旅程。設定假設基調便成為解決問題時的藍圖。 界定假設基調 設定假設基調 驗證假設基調 找對問題 有時侯一件商務案件令突然出現在你的辦公桌上，提醒你這是你下一個要傷腦筋的工作。這很公平，沒什麼。不過，在你急著動手之前，最好先確定你處理的是正確的案子—要優先解決的不一定就是你手上的這份。 利用舊有資源 大部分的商務問題，相似之處總比相異之處來得多。這代表了，你只需利用一些基本的問題解決技巧，就能夠輕鬆處理大範圍內的各種問題。這些技巧可能在你的公司內就可找到，它可能已成為文字資料或是已在你同事前輩的腦子裡。如果找不到相關方法，那就利用自己過去的經驗來研究發展一套自己的應對方案吧。 每位客戶都是獨特的(沒有順理成章的解答) 的確，各商務問題之間是有許多相似之處，但這並不代表它們一定會有相似的解決方法。你必須藉由依據事實基礎的今析，確定自己的假設基調(或是直覺)。這能夠讓你處於一個更有力的位置，以使自己的想法更被認可。 不要刻意讓事實因素來配合自己的結論 請避免這種簡單方法的誘惑：把自己的假設基調當成是正確答案，而把問題解決過程當做是驗證假設基調的工具。一定要保持開放且彈性的思想。千萬別讓強而有力的假設基調成為自己堅持己見的藉口。 確定你的解決方案符合客戶所需 再怎麼優秀的建議案，即使有成堆的檔案資料佐證、強力的高獲利保證…，如果不適合你的客戶或其產業，這些都將只是垃圾。一定要先了解你的客戶。先清楚期企業組織得優勢、弱勢，以及潛力—它究竟需要什麼樣的管理方式。請先在腦中將這些因素串聯起來。 有時你必須等待解答出現 你不是每次都有辦法可以順利組織出假設基調。有時候，客戶本身也不清楚自己問題出在哪裡，只知道是出了麻煩。也有些時候，你所負責的計劃範圍可能牽涉甚廣—或者目標相當模糊—而在這種情況下，假設基調也就沒有什麼存在價值了。還有些時候，你會遭遇到一些完全陌生的事情，而這時你所有的工作經驗都無法幫助你找出解答。這時候千萬別亂了陣腳！如果你鎮定下來，細心收集資料並按部就班地做你的分析工作，