一汽大众-数字化营销驻店辅导项目_03.Day2-辅导课程-93P.pdfVIP

一汽-大众《数字营销驻店辅导》-M3业务流程管理 0 辅导内容 数字化营销 M4薪酬绩效与激励 M5线索捕获与转化  薪酬绩效前提  线索获取能力  绩效指标选取  跟进邀约能力  薪酬体系设定  线索转化能力 管理能力提升 M1组织架构岗位职责 M2人员选拔与培养 M3业务流程管理 • 专职模式 • 人员选拔机制 • 有效与级别管理 • 分工模式 • 人员培养计划 • 休眠与战败管理 • 助理模式 • 人员淘汰机制 • 线索分配与交接 M6 关键6大指标提升：  线索量  邀约到店率  成交占比  线索有效率  到店成交率  战败率 1 1.客户有效性与客户级别管理 1.1客户有效性判定 思考 展厅客户有效性判定的标准是什么？ 与DCC客户有效性判定有什么异同？ 2 1.客户有效性与客户级别管理 1.1客户有效性判定 客户线索管理 执行要点 客户有效性级别管理 预购时间 留档客户 车型 预算 判定标准 经销商 购车决策人 购车用途 看车经历 购买方式 个性需求 不留档判 电话号 外地 重复 定标准 码真实 车行 同行 （有效性） 性 客户 客户 3 1.客户有效性与客户级别管理 任务： ► 基础信息：结合目前数字化营销 部门的线索量、有效线索量、有 效线索率（调研报告CRM系统）。 客户有效性判定及管理标准 ► 任务目标：1、形成经销商有效 线索判定的标准（过滤