上汽大众-VW易手车全功能经销商_运营管理指导手册-09车辆展示篇_24页.pdfVIP

上汽大众 易手车全功能经销商 运营管理指导手册 —— 车辆展示篇 车辆展示篇 概述 1 展示准备 2 展车管理 12 展示策略 17 2 概述 产品展示是指对客户进行产品详细展示，包括规格，产品的款式颜色等所有产品详细的信息，产品也是一种语言， 通过展示可以高效率地将产品信息传达给客户。上汽大众阳光易手车制定了高标准展示物料和展车维护流程，使 车辆及信息通过不同的渠道高效率地传达给客户，提高他们对车辆及阳光易手车品牌认知度，扩大潜在市场。 目的 ▪通经销商系统有序地产品展示，符合客户的产品介绍 ▪通过标准化的车辆展示，体现经销商的专业和强大实力 ▪通过标准化的车辆展示，体现阳光易手车的品牌理念 主要内容 ▪认展示标准 ▪展车管理 ▪展示策略 1 展示准备 概述 展示准备 产品展示是指对客户进行产品详细展示，包括规格，产品的款式颜色等所有产品详细的信息。产品也是一种语 言，通过展示可以高效率地将产品信息传达给客户。通过对阳光易手车车辆和展示物料摆放、检查和日常维护 制定统一规则，来保证客户可以体验到“保证、信任、可靠、透明”地阳光易手车产品和服务。 展示准备的目的 ▪站在顾客的立场 ▫明显易看，符合人体工程学、顾客视线角度 ▫容易了解，明确分类，区分车型重点 ▫容易选择，具有商品规定、按照次序陈列 ▪站在经销商的立场 ▫良好的效率，卖场空间有效的区分、布置 ▫容易进行商品的库存管理降低成本，省力化、标准化、手册化 2 标准流程 7.1 展示准备 执行者：易手车经理、易手车销售顾问 支持工具：iPAC 系统 7.1.1 车辆定价 易手车经理通过iPAC 系统制定销售价格并打印价格标签： ▪易手车经理发布车辆上架 ▪易手车销售顾问发布车辆上架 执行者：易手车销售顾问 支持工具：iPAC 系统 7.1.2 拍摄网上展示车辆照片 易手车销售顾问拍摄网上展示车辆照片并将完成的标准照片及时上传到iPAC 系统并发布到网络营销平台： ▪在固定的地点拍摄（需体现阳光易手车品牌元素） ▪按照摆放标准进行照片拍摄 执行者：易手车销售顾问 支持工具：展车物料申请单 7.1.3 布置展车 易手车销售顾问根据展示策略将车辆放置到相应展示区： ▪按照标准布置车辆助陈物料 ▪对车辆进行检查 ▪展车物料损毁或缺失，及时向上汽大众申请购买 执行者：易手车销售顾问、保管人 7.1.4 安全保管车辆钥匙和资料 根据经销商钥匙和资料管理制度，安全保管车辆钥匙和资料。 执行者：易手车销售顾问、整备师 7.1.5 制定展车日常检查及维护周期 确定车辆及展示场所的清洁维护周期及范围。 3 技巧与案例 标准流程 7.1.4 布置展车 技巧 ▪依据上汽大众标准设置展示区域，根据客户需求及库存状况制定展 示计划，在展示区域将库存车辆分类展示 ▫车型等级 ▫价格区间 ▫吸引力（本地市场冷热门车型） ▫其他 ▪定期检查展示情况定期对展车位置