固网装维应知应会试题和答案 运维部装维技能认证学习资料.docVIP

　　　应知应会试题　　　　答题人　　　　　　　　分数　　　　　　　 一、选择题：每小题5分，共40分。 1、ADSL安装线路要求：（ABCDE ） A、线路避免穿过强电磁干扰区。 B、线路中各级接头接触要紧密、牢靠。 C、下户线严禁存在桥接抽头。 D、下户线接头要规范、防止出现锈蚀影响线路电气性能。 E、下户线绑扎要规范，禁止随意绑扎 2、ADSL安装设备连接要求：（ ABC ） A、ADSL MODEM电源适配器严禁混用。 B、语音分离器各端口确保连接正确。 C、语音分离器走线应合理，严禁与电脑电源线及信号线捆扎。 D、允许在分离器前连接任何音频设备。 3、五类线布放要求： （ ABCDE ） A、五类线布放距离要尽量短，长度不应超过100米。 B、五类线施工中不能出现死弯、背扣。 C、五类线应避开大功率电器及其它干扰。 D、客户家中余量应尽量短、避免出现环绕、缠绕现象。 E、两端RJ45头压接要紧密、RJ45头内网线要平整不能有弯曲现象。 4、用户引入线装移： （ ABCDE ） A、用户引入线长度应不超过200米，且支撑点之间的跨距不超过50米。超过时，应增加支撑物。 B、同一方向的用户引入线最多不超过6条，超过6条时应改用全塑电缆引入。同一方向多条皮线之间应间隔均匀、垂度一致。 C、用户引入线与电力线交叉间距不得小于0.4米，跨越障碍物不得有磨、托现象，否则要加以保护。 D、跨越街、院落时，缆线最低点距地面应不小于4.5米。跨越档不得有接头。 E、引入洞眼室内应高于室外1-2厘米，并留5厘米滴水弯。 5、用户引入线维护原则： （ ABCD ） A、保持支撑件牢固、绑扎合格，无托磨现象，无市电侵入危险。 B、凡引入线绝缘层龟裂、老化不起绝缘作用时，不论年限多久，均要更换。 C、不合理的引入线路由应调改，同一方向皮线较多时应改为电缆引入。 D、室内布线牢固、美观、安全、隐蔽。无松脱、托磨、不过分弯曲。室内线如老化应更换，室内线应减少接头，10米内应没有接头。 6、上杆操作： （ ABCDE ） A、上杆前，必须认真检查杆根埋深和有无折断危险，并观察周围附近地区有无电力线或其他障碍物等情况。 B、利用脚钉上杆时，必须检查脚钉装设是否牢固，有无断裂危险。 C、杆上有人工作时，在杆下线条下面附近地段内不许有人停留。如工作在繁华街道，工作区域应用绳索围截，显示危险标志或专人看管； D、在角杆上作业时，应站在与线条拉力相反的一面，以防线条脱落将人弹下摔伤； E、在杆上作业时，遇到雷雨、大风天气，应立即下杆停止作业； 7、电力线附近操作： （ ABCD ） A、在电力线下面或附近施工时，必须严防与电力线接触。应与高压线保持最小空距： （1）35KV以下线路为2.5m; （2）35KV以上线路为4m。 B、在供电线（220V、380V）上方架线时，切不可将线条在供电线上面抛过，一定要采取安全措施，以防万一。 C、线路附近有其他线条，在没有辩清性质时，一律按电力线处理。 D、电力线与电信线碰触或电力线落在地上时，应立即停止一切有关作业，禁止一切人员入内，指定专人负责排除事故。 8、小区LAN组网模式：（ ABCDE ） A、具有很高的传输速率。用户上网速率可达10/100Mbps。 B、网络可靠稳定。楼道交换机、小区中心交换机和局端交换机之间通过光纤相连，网络稳定性高，可靠性强。 C、用户投资少，价格便宜。用户只需要一台带有网络接口卡（NIC）的PC机即可上网。 D、小区/大厦/写字楼内采用综合布线，用户端采用五类线方式接入，即插即用。 E、通过FTTx+LAN方式可以实现高速上网、远程办公、VOD点播、VPN等多种业务。 二、填空题：每小题4分，共40分。 1、入户服务人员应统一着装，佩戴工号牌。行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。 2、为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“时间优先选择权”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。因特殊情况不能按预约时间到达时，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，并视情况请客户约定再次入户服务时间。 3、入户服务人员应带全施工（维修、调测）工具，带抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等。 4、室内布线要确保安全、牢固、隐蔽、美观，做到横平竖直，室内布线需穿墙打孔时应采取防尘措施。 5、入户服务人员必须认真贯彻执行“首问负责制”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户。