电信旗舰营业厅改造项目初步设计方案的汇报.pptVIP

外立面 500万元 室内装修 1200万元 消防 100万元 空调 250万元 弱电 150万元 家具 100万元 电梯 100万元 结构加固改造 50万元 其它费用 100万元 不可预见费用 200万元 共计 2800万元 7.估算投资： 完 * 电信旗舰营业厅改造项目 初步设计方案的汇报 电信规划建设部 目 录： 1.营业厅现状： 2.旗舰营业厅总体改造思路： 3.旗舰营业厅设计要点： 4.旗舰营业厅设计风格与装修材料的选择： 5.旗舰营业厅楼层功能布局： 6.外立面效果图： 7.估算投资： 1.武林营业厅现状： 武林营业厅现状-1 □ 90年代末装修风格，高柜台设计不符合时代发展的需要； □导台偏小易造成拥堵且功能单一； □功能区块交叉重叠,不能满足公司全业务发展和经营的需要； □橱窗陈列色调不和谐； □VIP服务区装修简陋，名不副实； □体验区缺乏吸引力，无人问津； □三层空闲区域较多，利用率不高； □电梯位置设在角落，客户不易找到； 武林营业厅现状-2 □暖通及消防设备老化，存在安全隐患； □部分消防通道被封堵，出口处有30公分落差； □外立面全封闭幕墙，未设置消防排烟设施，不符合现行消防规范； 武林营业厅现状-3 2.旗舰营业厅总体改造思路： 建成全国一流旗舰营业厅，带动公司全业务经营发展 1.在《营业网点VI应用规范手册》的基础上，以全新的设计理念打造一个时尚亮丽的营业厅； 2.时尚现代外立面和通透的橱窗展示设计提示公司品牌形象； 3.突出终端销售功能，以销售带动公司业务的经营理念； 4.改造风格针对中高端的消费群体进行装修改造设计； 5.采用新产品新技术展示产品和业务推广； 3.旗舰营业厅设计要点： 3.旗舰营业厅设计要点： (1).突出强化引导台的功能，实现业务咨询、客户分群疏导、新业务介绍、网上业务办理、自助办理引导等功能； (2).在终端销售区、体验展示区设置业务受理快速通道，方便客户就近办理业务； (3).等候区设置少量席位，促使客户主动体验终端产品和其他服务； (4).将原自动扶梯从角落移到中部，方便引导客户，并使自动扶梯延伸到四楼，缩短通道面积，提高空间利用率。 (5).运用高科技手段（多媒体投影、LED背景墙、触摸屏等）来打造时尚、科技的旗舰营业厅； 4.旗舰营业厅设计风格与装修材料的选择： 4.旗舰营业厅设计风格与装修材料的选择: 营业厅以明快亮丽米白色为主导，结合每层的实际功能加入附色形成区域基调。 装修材料的选择: 外立面采用铝单板结合LED夜景灯光照明； 室内地面采用米白色玻化砖； 墙面采用铝塑板饰面； 吊顶采用铝塑板和石膏板乳胶漆饰面。 5.旗舰营业厅楼层功能布局： 旗舰营业厅楼层功能布局： 1.一楼以终端销售为主。设置终端销售区、业务受理区、体验展示区、外协区(引进银行等能促进电信业务的合作单位)； 2.二楼以业务受理为主。设置综合业务受理区终端销售区、、投诉处理区等； 3.三楼以客户服务销售为主。设置精品终端销售区、终端售后服务区； 4.四楼为综合区。设置报告厅、培训厅及外协区(积分消费区，如咖啡吧、健身房、KTV等)； 5.每层设置足够的管理、支撑、库房及员工的工间休息用房。 (1).一楼针对新客户业务设置终端销售柜、业务受理等6大区块； 5.旗舰营业厅楼层功能布局：一层 主入口 事件营销区 终端临促区 业务咨询区 3G业务 体验区 手机业务体验区 自助区 业务受理区 终端销售区 一层上二层引导示意图 2.二楼针对老客户业务设置指定终端销售区、综合业务受理区、投诉处理区、缴费区等区块； 5.旗舰营业厅楼层功能布局：二层 查询、离网 综合业务受理区 （缴费区、业务受理区、终端销售区） 咨询台 投诉处理区 我的e家 体验区 光纤入户 体验区 3.三楼设置针对钻金、银卡客户业务区、精品终端销售区、终端售后服务区块； 5.旗舰营业厅楼层功能布局：三层 VIP客户业务区 精品终端销售 4.四楼为综合区。设置报告厅、培训厅及外协区(积分消费区，如咖啡吧、健身房、KTV等)； 5.旗舰营业厅楼层功能布局：四层 报告厅 培训厅 积分消费区 5.每层设置足够的管理、支撑、库房及员工的工间休息用房。 5.旗舰营业厅楼层功能布局：夹层