企业培训管理全案：《能力素质模型咨询工具》胜任力数据库大型咨询公司 资深咨询顾问 推荐.docVIP

大型咨询公司 资深咨询顾问 《能力素质模型咨询工具》 领导职位 胜任力数据库 表 6-1 远见卓识的行为表现  表 6-2 表 6-3  系统思考的行为表现 制订决策的行为表现  表 6-4  建设团队的行为表现  表 6-5  尊重和培养人才的行为表现  （3）向员工提供资源和工具，并指导他们提高能力 （4）追踪员工的能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持员工的发展  表 6-6  授权和指导下属的行为表现  表 6-7  激励实现的行为表现  表 6-8 管理变革的行为表现  表 6-9 表 6-10  沟通和影响力的行为表现 计划和控制的行为表现  表 6-11 绩效导向的行为表现 级 别 行 为 表 现  表 6-12 任务分配能力  表 6-13 表 6-14  影响力 积极性  展不顺利时千万不要放弃。要确保 任务按照被认可的标准完成 表现出高度的毅力以确保按要 求实现目标  前的机遇行事，迅速坚定地解决目 前的问题 在被问及或接到指示之前积极 寻求解决办法 在事情变得被动前行动  所在时，鼓励他们采取行动 提醒别人意识到问题所在 督促别人不坐等指示，积极开始 行动  键性市场的发展趋势，采取措施制 定未来 2~5 年的战略定位 鼓励和奖励为取得长远利益作 出贡献 实施那些可以为长期战略打下 坚实基础的行为  表 6-15 表 6-16 表 6-17 表 6-18  判断能力 项目管理能力 个人驱动能力 关系网建立  表 6-19 表 6-20 表 6-21  专业学习能力 团队精神 分析能力  表 6-22  创新能力  表 6-23 表 6-24  建立信任的能力 以客户为本  表 6-25  培训与发展他人的能力  表 6-26  决策能力  作决策时表现出很大的随意性  能够根据相关程序在上级指导 及相关资源的支持下，对日常的、 一般性的问题作出决定，并采取行 动  情况并对决策可能产生的影响有 清晰的认识 能依据已有数据、知识和经验， 作出对公司有一定影响力的决策， 并付诸实施  进行深度分析，在缺乏指导原则和 经验的基础上，及时进行判断，并 在重大领域内作出战略性决策 在必要时，作出不被轻易理解的 艰难决策，并付诸实施 承担预计到的风险和一切后果 责任  表 6-27  组织内活动能力  表 6-28 表 6-29  自信 展望力  表 6-30  激励和关心下属  表 6-31 表 6-32  督导能力 预期应对能力           表 6-35  销售胜任能力模型样例 技 能  基本销售技能 建立和谐关系，确定客户的需要，阐述产品的特色和可以带来的好处，善于 处理争议，达成交易  坚持自我评估和不断学习： （1） 知道哪些行得通、哪些行不通，且知道怎么做到与众不同 （2） 总能掌握个人工作领域最新的专门技能 （3） 在组织内外建立关系网，以扩展业务知识并提高个人效力 （4） 在胜任能力和技能方面不断地改善 （5） 与同事同心协力，共同学习；不要让竞争阻碍合作 （6） 主动寻求并乐于接受别人的反馈来衡量绩效表现以及期望目标的实现情况  表 6-37  销售胜任能力 360 度反馈调查问卷 请描述该经理行使下列特定行为的频率，仔细阅读每项描述，并在右栏中标注你的回答。对每一种行为，请 从下列选项中选择其一： ① 从不 ② 很少，在很小的程度上 ③ 有时，在中等程度上 ④ 经常，在很大程度上 ⑤ 几乎总是 这五个选项分别代表该经理使用该行为的频率。请尽可能诚实、客观、准确地选择答案，在选中的答案上打 钩 调整客户/批发商的战略目标： （1） 收集信息以了解客户的商业战略以及他们对市场机遇的看法 ⑤ ④ ③ ② ① （2） 紧跟客户市场的发展和革新 ⑤ ④ ③ ② ① （3） 紧跟与行业竞争者相关的新趋势和新举措 ⑤ ④ ③ ② ① （4） 确定本组织的战略能力将如何帮助客户实现他们的战略目标 ⑤ ④ ③ ② ① （5） 用长远的眼光来衡量客户机会 ⑤ ④ ③ ② ① （6） 愿意调整产品/服务项目以满足客户的长期需要 ⑤ ④ ③ ② ① 使用基本销售技能： （7） 善于听取并理解他人的观点 ⑤ ④ ③ ② ① （8） 提问入木三分，以帮助客户发现他们自己的需要 ⑤ ④ ③ ② ① （9） 确保自己的建议与客户需要相关 ⑤ ④ ③ ② ① （10） 在合适的时候让对方作出决定 ⑤ ④ ③ ② ① （11） 只有当他人的反对和担忧彻底消除后，才继续进行销售流程 ⑤ ④