养生之道：行销专题个案分析8.pptVIP

行銷專題個案分析潤福養生村 指導教授:賴明弘 班級:企五甲 曾詩婷 陳靖怡 公司簡介 What 潤泰集團本著敬老尊賢、回饋社會的理念，推出專為銀髮族量身設 計的五星級住宅。 Where 潤福生活事業有限公司 地址:台北市敦化南路二段76號潤泰金融大樓21樓 .tw/index.htm Who 董事長王綺帆、總經理徐志漳所擔任。 When 於1991年成立 How 規劃完善的軟硬體服務，讓家中長輩能夠在潤福獲得最好的照顧。 Why 現代人事業忙碌，潤福提供全方位的照顧服務，讓子女放心將長輩交 付予專業的服務團隊。 How much 潤泰集團總資本額為：NT$7,593,184,880元 公司經營模式 顧客區隔：主要是針對50歲以上的老年人口。 顧客利益：提供顧客一流的設施與服務，規劃出屬於銀髮 族的居住空間。 核心技術：擁有良好的居住環境，安全的居住空間。 價值鏈： 大方向的正確性與執行現況 使命： 以「潤澤社會、 泰安民生」為經營目的。 目標： 短期目標─加強國人進住養生村的觀念。 中期目標─建立起高齡居家照護的醫療網絡。 長期目標─秉持回饋社會上資深公民之一份心意， 抱著感恩的心為銀髮長輩提供安全舒適的居住環境。 現行決策： 推廣國人養生養老等觀念 與政府所推出的高齡照護產業相互結合 公司的總體環境 經濟環境： 1.缺乏完整經濟安全制度 2.高所得、高物價及通貨膨脹快速現象 3.健保費率調漲 人口統計環境： 1.邁入高齡化社會國家 2.出生率持續下降，老年人口大量增加 科技環境： 1.現代醫療進步，人類的平均壽命提高 2. 各家業者提供良好的居住環境，及完善的軟硬體服務 政治法律環境： 1.民國86年修定老人福利法 2.內政部於民國92年公佈「老人住宅綜合管理要點」建設推動方案」。 3.鼓勵民間多參與興建 4.政府對業者提出投資興建的優惠草案。 社會文化環境： 1.社會生活型態的改變 2. 家庭結構的改變 3.老年人與子女同居的比率下降，而老年獨居或僅與配偶同居的比例則有上升的現象 企業的產業環境 產業概況： 台灣於民國83年邁入高齡化社會至今，在政府大力宣傳以及政 策的推動之下，老人照顧服務產業已逐漸受到各界的重視。 未來趨勢: 1.科技進步，人類平均壽命延長 2.政府當局重視老人問題，推出各項福利措施 3.所得普遍提高，增加民眾對居住品質的要求 4.傳統價值觀念的改變，影響消費習慣 公司本身 營運項目: 1.居住環境 2.專業服務 3.軟硬體設施 4.保全服務 5.醫療保健 6.休閒養生 公司在市場上的行銷實力： 潤泰集團的經營範圍橫跨各種產業，旗下有包含紡織、營 建、醫療、流通等事業，結合各種不同性質的公司，發展建 立起良好的體系。 行銷4P ●產品－ 潤福新象：全國首創的「五星級銀髮專用住宅」 設施特色－安全的居住空間 生活照顧－餐飲服務、櫃檯生活便利服務、健康管 理服務、休閒活動 潤福華城：為全國第一家全齡化電梯別墅住宅 居住特色－便利生活、休閒娛樂、餐飲服務、健康 管理、安全照顧 ●價格－ 潤福新象： 公司的個體環境 顧客：全台的老年人口 競爭者：包括台塑長庚養生文化村、北海福座泰和園、 國寶聖恩休閒養生會館、松柏園老人養護中心、奇美悠 然山莊、康寧生活會館、翠柏新村等 供應商：潤泰集團所建造的「潤福新象館」是和日本中 銀建物技術合作的銀髮貴族村 行銷中間機構：網路、報章雜誌、口耳相傳 公眾：媒體、政府、社會大眾 企業文化與組織行為－財務管理現況 人力資源管理現況: 對於養生村來說，所需要的服務人員便是要有「愛 心、耐心」及「負責」。在養生村中，面對的是年 邁的老人，他們的行動可能較為緩慢， 或有慢性疾 病者，必須有耐心的對待他們。而在偌大的養生村 中，大約一個服務人員就要配到負責三至四個老 人，因此必須找具有責任感的人才能適任。 SWOT 分析 STP分析 1.市場區隔（Segmentation） 潤福在目前的養生住宅市場上，是為提供多功能、休閒 舒適的生活空間為主，提供高品質的服務。 2.目標市場（Targeting） 為年滿50歲以上且日常生活能自理者。 3.產品市場定位（Positioning） 潤福在此市場上屬於中高價位、休閒取向、提供多服務 的養生住宅，鎖定在社會上有中高收入且重享受娛樂的 銀髮族。 波特五力分析 產品生命週期分析 KSF分析 待決策關鍵點分析 《待決策點一》：目前國內擁有不同集團所建立的養生村，而且各縣市均有老人住宅，包括安養、養護，及長期照護服務，要如何在這些競爭者中脫穎而出呢？ 決策方案A：和官方單位相配合，利用專案輔助 決策方案B：強調特獨性 決策方