常见问题-工商银行.PDF

常见问题 一般查询 1. 请问工银国际的客户服务热线? 如有任何疑问 ，可于办公时间 (星期一至星期五 ：上午8 时30 分至下午 6 时) 内 致电我们的客户服务热线 ： 现有客户的证券账户的账号首两位数字为02, 请致电投资服务部客户服务热线: (852) 2683-6000 现有客户的证券账户的账号首两位数字为01, 请致电机构销售部客户服务热线: (852) 2683-3198 开户查询 2. 我可以开设何种账户？ 个人/ 联名/ 公司账户 - 现金证券账户/保证金证券账户 (非网上/ 网上账户) - 期货期权账户 (非网上/ 网上账户) (与工银国际期货有限公司开户) - 股票期权账户(非网上/ 网上账户) 3. 如何申请开设证券/ 期货/ 股票期权户口？ 请先致电客户服务热线电话预约 ，然后带同所需文件亲临工银国际的办事处办理 开户手续 。 投资服务部客户服务热线: (852) 2683-6000 机构销售部客户服务热线: (852) 2683-3198 4. 开户所需文件？ 客户需要签署有关开户协议书及表格, 并提供下列文件: 个人/联名账户 1. 所有账户持有人的身份证或护照 ；及 2. 最近三个月内的住址证明(如银行月结单 、公用机构单据) (本公司有可能要求客户递交其它文件以作核对身份之用途) 公司账户 1. 注册地址/营业地址证明 (三个月内) 2. 董事会议纪录或相等的文件授权(1) 客户开立账户及(2) 有权操作该账户的授 权人(根据公司章程大纲及细则 ，需要指定董事人數于会议记錄上签署) 3. 授权人列表 4. 所有授权人的签名样式 5. 董事或主要股东签署的个人保证书 6. 商业登记证明 (香港注册公司) 7. 公司注册证书 8. 董事在职证明(六个月内) 的核证副本 (海外注册公司) 9. 董事和股东登记册 (海外注册公司) 10. 章程大纲及细则 11. 至少2 位授权人的身份证/护照副本和地址证明 12. 至少2 位董事(其中 1 位必须是董事总经理) 的身份证/护照副本和地址证明 13. 主要股东/最终实益持有人的身份证/护照副本和地址证明 14. 证明个人是最终主要实益持有人的结构表 *请提供文件正本或真实副本, 真实副本须经会计师事务所/ 律师事务所/ 提供公司 秘书服务的公司的核证为真实 。 5. 如何申请网上交易服务？ 客户只须于开户时或开户后 ，填妥并签署本公司的 《网上交易之确认( 附表一) 》。 密码将透过信件或电子邮件通知客户 。客户必须于首次登入时更改密码 ，才能进 行网上交易 。 6. 忘记或遗失网上交易密码怎办? 客户可以直接联络所属的客户经理或致电客户服务热线要求 “重设密码” 。密码将 透过信件或电子邮件通知客户 。客户使用新密码登入时 ，须实时修改密码 ，才能 进行网上交易 。为确保安全 ，本公司建议阁下在收到新密码后 ，尽快更改 。 7. 怎样更改个人资料？ 如欲更改住址 、联络电话号码 、电邮地址 、银行户口数据等 ，请下载及填妥 《客 户数据更新》表格交回本公司 ，核对客户身份无误后便可代办 。 交易查询 8. 交易方法有哪几种？ 电话委托 ：客户可致电所属的客户经理或客户服务热线进行交易 、查询价位 、询 问交易状况及户口结余等 。 网上交易 ： 客户可通过本公司网站 .hk 上的交易平台或下载软件 ，进行网上交 易、股份报价 、查询交易状况及户口结余等 。 9. 透过网上证券交易平台可以参与哪些金融产品的买卖？ 所有在香港联合交易有限公司所挂牌的股票及认股权证 。 10. 怎样查看香港股市的实时行情报价？ 所有新开户的网上客户皆被获赠实时点击报价 。如需要实时串流报价 ，客户可以 直接联络所属的客户经理或致电客户服务热线查询及索取申请表格 。 11. 网上交易平台有那几种下单类别? 竞价限价盘、竞价盘(只有卖出) 、增强限价盘 、特别限价盘和限价盘五种 。 12. 网上交易平台可以接受 “有效至取消”