平衡计分卡的政府领导质量竞争力考核体系设计.pdfVIP

“ ” 基于平衡计分卡的 政府领导质量竞争力 * 考核体系设计 ○ 黄 山 宗其俊 谢卫红 ［ ］ : 摘要 从广义的质量竞争力内涵出发可知 质量主管部门的工作重点是创造公平公正的市场竞争 ， ， 。 环境 并通过制定合理的政策 引导资源流向具有质量竞争力的企业 基于企业质量竞争力绩效与 政府主管部门质量竞争力绩效的直接关系，本文构建了以平衡计分卡目标设定与分解模型为基础的 “ ”。 、 政府领导质量竞争力指标设定与分解模型 然后将质量竞争力指标分解为市场公平竞争环境 市 场/ 、 4 ， 。 客户认同 内部质量运营及培养与发展 个维度 并进一步细化为具体的质量目标 并据此举 “ ” 。 例说明 政府领导质量竞争力 的年度考核方法 ［ ］ ; ; ; ; 关键词 政府领导 质量竞争力指数 平衡计分卡 考核体系 目标分解 ［ ］C931. 3 ［ ］A ［ ］1006 —012X (2012)—05 —0029 (04) 中图分类号 文献标识码 文章编号 ［ ］ ， ， ， ， 510520 作者 黄 山 副教授 博士 广东工业大学管理学院 广东广州 ， ， ， ， 510640 宗其俊 讲师 硕士 华南理工大学计算机科学与工程学院 广东广州 ， ， ， ， 510520 谢卫红 教授 博士 广东工业大学管理学院 广东广州 ， 。 模型 对该指标体系的构建进行深入探讨 、 一 研究背景与意义 、 二 政府领导质量竞争力的内涵与定位 。 ， 质量工作在经济发展中具有重要的战略地位 近年来 “ ”、“ ” ， 1． 随着 质量立省 质量强省 工作的大力开展 质量工作 政府领导质量竞争力的内涵 。 ， ， “ ” 已取得显著成效 但仍有一些地方和企业质量意识比较薄弱 在现代企业管理中 质量 已经从单纯的产品质量上升 ， 、 、 、 ， 、 质量基础不牢 产品质量 服务质量 工程质量 环境质量