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3、聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力 的员工提供心理咨询。 三、组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加 强过程管理 1、人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点，选拔 与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合 的人力资源，力求避免上岗后因无法胜任工作而产 生巨大心理压力的现象。 2、人力资源配置中：力求人与事的最佳配置，并清楚 地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减 轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。 3、人力资源培训中：第一，可培训员工提高处理工作 的技能(如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等)， 使之工作起来更得心应手，减少压力；第二，可进 行员工时间管理培训(按各项任务的紧急性、重要性 区分优先次序、计划好时间)，消除时间压力源；第 三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力 源，等等。 《压力管理》培训教材 东莞高美电子有限公司人事课 * 压力管理 高美电子 人事课 二OO五年十一月 课程大纲 课程内容 引言 第一章：压力及其来源 第二章：压力的好与坏 第三章：压力的应对装置----MCT管理 第四章：压力管理之核心策略 第五章：企业减轻员工压力的措施 引 言 2003年8月4日，韩国现代集团总裁郑梦宪跳楼自杀，举 世为之震惊！ 2005年8月5日，年轻的浙江大 学数学系教授、博士生导师何勇，英 年早逝，年仅36岁。 2005年9月18日，网易公司代理CEO孙德棣 与世长辞，年仅38岁。IT业界一片悲声…… 导致这些悲剧的罪魁祸首是谁？！ 压 力 第一章：压力及其来源 一、压力的定义 所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应 对的重要情景的情绪与生理的紧张反应。 二、压力的来源 1、工作压力源。引起工作压力的因素主要有：工作特性， 如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等；员 工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、 无法参与决策等；事业生涯开发，如晋升迟缓、缺乏工作 安全感、抱负受挫等；人际关系，与上司、同事、下属关 系紧张，不善于授权等；工作与家庭的冲突；组织变革， 如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的 事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这 都将引起很大的心理压力。 2、生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出 了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死 亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、 结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情 都可能会成为生活压力源。 3．社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到 社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活 条件、财务问题、住房问题等。 第二章：压力的好与坏 一、积极方面 压力就是动力。 适度的压力就象兴奋剂一样， 能够刺激人的身体和头脑，产生 一系列积极影响。它能使人保持 活力与激情，对周遭事物更加敏感，精力集中，精神 旺盛，大大提高工作效率，高质高效达成工作目标。 二、消极方面 过度的压力则会给人造成生理、情绪、行为、精 神等方面的负面影响，甚至严重的后果。 1、生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出 汗、消化系统问题 (如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕 吐、免疫力降低等； 2、情绪方面：易怒、烦躁、 忧虑、紧张、冷漠、焦虑 不安、崩溃等；