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物流业电子商务应用 253 电子商务时代的一体化物流解决方案 伊速物流技术有限公司技术总监、博士 田学军 ●论文摘要：本文分析了电子商务时代物流面临的挑战，探讨了物流行业采取的对策， 阐述了伊速物流的一体化物流解决方案，包括基于互联网的信息平台，全国与全球伙 伴网络，以及客户定制的点到点服务。 ·关键词：电子商务、物流0一体化 一、 电子商务时代物流面临的挑战 几乎一夜之间，电子商务以“电子速度”在全球兴起，但是物流却无法以同样速度 产生相应的改变，从而使电子商务时代的物流面临前所未有的挑战。 对B2C电子商务，消费者在网上简便迅速的订货，提升了他们对迅速可靠的配送 的期望值，同时退货也成为一大问题。商家只得在满足消费者更快的响应和更好的退货 管理的要求的同时，努力控制库存和运输成本，通过可靠和高效地管理整个履行系统赢 得市场竞争优势。 对B2B电子商务，商家竞争的焦点己由产品变成服务，实际上也就是供应链之间 的竞争。商家必须运用基于互联网的工具在交易伙伴之间传递信息，建立一体化的供应 链物流管理系统，提高整个供应链的可视性，并协同供应链所有参与者的计划与决策支 持。 总之，电子商务创造了以客户为中心的全新的商务模式，对物流服务提出了更高的 要求，主要表现为： 1、响应性(Responsiveness) 电子商务的客户对配送的要求经常相当于最紧追的Jrr，隔日送货甚至当日送货已 成趋势。同时，大量货物直接送达消费者，使得分拣和配送批量减小，批次增多，要求 物流系统具有更好的响应性。 ’ 254 In OfE·commerce Lclgistics Application Industry 2、灵活性(Flexibility) 传统物流可以根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的设施与人员配置，但电 子商务的业务量难以预测，这就要求物流部门能迅速有效地适应需求的变化。同时，退 货的增多，也要求物流更加灵活地进行退货处理。 3、可视性(Visibility) 为适应电子商务对物流响应性和灵活性的要求，必须提高整个供应链的可视性，使 有关各方能实时掌握货物的存储与运输状况，更快、更好地进行各个环节的协调，从而 保障物流系统一体化地协同运行。 4、最优化(0ptimization) 为满足客户的服务要求，企业不得不在整个销售区域建立由许多小型配送中心组成 的物流网络，导致库存分散、水平上升，仓储设施增多，配送频繁，从而使履行成本大 大提高，影响企业的经济效益和市场竞争力。因此，必须从整体上优化供应链，尽可能 降低物流成本。 二、 物流行业采取的对策 1、实施一体化物流(Integrated Logistics)战略 在电子商务时代，随着全球市场的不断扩大、信息技术的不断发展和商业节奏的不 断加快，在全球范围内对顾客的快速响应成为一大挑战。将物品和信息在正确的时间、 以合理的成本送到指定的地点这一物流任务变得越来越复杂。为此，需要对从供应者到 最终用户的整个供应链的全球可视性来有效地作出计划，需要快速准确的决策支持系统 以对市场和供应链的变化实时响应。为此，物流行业开始使用开放的系统技术结构以形 成整个企业的连续的物流过程，实现跨越多个地点、包括供应者和顾客、涵盖在库和在 途库存的整个供应链的无缝一体化。这种一体化物流战略，可以将供应链管理从被动变 为主动，以解决分离的资源、多余的库存和失去的商业机会等问题。 2、建立一体化物流信息系统 在电子商务时代