村镇银行数据中心重大事 件应急管理规定.docVIP

XX村镇银行数据中心重大事件应急管理规定 第一章 总 则 第一条 为近一步提高XXXXX村镇银行（以下简称本行）数据中心的应急处置效率，规范数据中心重大事件应急预案的启动程序，及时协调各相关部门和人员参加系统重大运行事件应急响应，确保XXXXX村镇银行重要信息系统安全稳定的运行，结合XXXXX村镇银行实际，特制定本规定。 第二条 本规定明确了XXXXX村镇银行数据中心突发事件应急管理的操作流程、控制要点、内容和要求。本规定适用于XXXXX村镇银行数据中心突发事件应急处置过程的管理。 第三条 本预案为《XXXXX村镇银行计算机系统安全应急处置预案》的补充。 第四条 本规定所称重大事件是指严重影响XXXXX村镇银行业务运行和系统安全，可能造成重大社会不良影响的系统故障，主要包括： （一）机房电源、网络设备故障导致的业务大面积中断； （二）人为误操作导致大量业务数据丢失引起的业务中断； （三）地震、洪水、火灾等灾害引起的运营事故灾难； （四）其他因素和事件导致的业务大面积中断。 第五条 数据中心重大事件应急管理应遵循及时发现、科学分析、迅速处理、定期演练、确保安全的原则。 第二章 职责与权限 第六条 为有效处理重大事件，科技部应成立重大事件应急指挥小组。组长由科技部负责人担任，小组成员由业务应用部门的部门负责人和业务骨干成员，以及第三方服务供应商驻场人员构成。应急指挥小组设：数据中心应急领导小组、应急协调小组、应急报告小组、系统应急小组、应用应急小组、网络应急小组和第三方公司应急小组。 第七条 应急领导小组： （一）负责组织、指导和督促重大运行事件的应急响应工作； （二）现场指挥重大运行事件应急响应； （三）审定系统技术救治方案； （四）批准技术救治方案的启用； （五）组织协调数据中心与各业务部门、开发中心、合作公司之间的应急合作、资源调配等工作； （六）及时向科技部报告重大运行事件及其处理情况； （七）审定重大运行事件处理报告和分析报告。 第八条 应急协调小组： （一）负责统一受理全行主要生产系统重大运行事件的申报。主要生产系统重大运行事件指：可能造成不良社会影响、影响重要客户业务交易或影响本行正常业务运营的主要生产系统故障； （二）负责及时向数据中心应急领导小组、相关技术支持人员及其他关联系统运行和支持人员通知重大事件的发生时间、影响范围、应急响应等情况； （三）组织、协调、督促相关的支持人员及时到场开展应急处理工作； （四）现场参与和跟踪重大运行事件的应急处理全过程； （五）通过召开会议等方式，牵头组织科技部的各类技术人员对重大运行故障进行诊断和恢复，提出启用应急预案建议； （六）负责对各系统的应急预案进行评审，检查各系统应急预案的更新情况和内容有效性； （七）定期检查各系统应急预案的演练计划和演练记录，根据演练情况督促应急预案的改进和优化； （八）现场或电话授权值班人员通过短信、电话等方式，定时向所有相关人员报告事件内容、目前事件进展和应急协调小组关于此事件跟踪联系人，以便各方与之联系。 第九条 应急报告小组： （一）负责定时向数据中心应急领导小组汇报应急处理进度和情况； （二）受领导小组的委托及时向信息科技管理委员会有关领导报告重大运行事件及其处理情况： （三）草拟重大运行事件的对外统一解释说明材料； （四）应急处理结束后，及时详细汇报事件发生的过程、现象、原因、影响和采取的措施等情况； （五）审核重大运行事件处理报告和分析报告。 第十条 系统应急小组： （一）负责编写技术救治方案； （二）组织技术救治方案的测试、更新； （三）应急救治方案的演练和培训； （四）应急救治方案的实施； （五）及时向应急报告小组通报进展情况； （六）及时向应急协调小组提出资源请求； （七）配合技术分析小组制定测试验证方案； （八）配合测试验证小组查找问题根源。 第十一条 应用应急小组： （一）负责向应急领导小组报告和接收应急指令； （二）负责收集故障现场应用信息； （三）负责诊断系统应用故障； （四）负责应用故障救治实施； （五）负责应用故障分析和提供报告。 第十二条 网络应急小组： （一）负责包括网络、机房环境、技术资源保障等环节的应急保障； （二）负责向应急领导小组报告和接收应急指令； （三）负责收集故障现场网