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第11章电子商务项目人力资源管理 11.1 电子商务项目人力资源管理概念和项目经理 11.2 项目组织规划与设计 11.3 电子商务项目人力资源开发 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.1 项目人力资源管理的概念 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.1 项目人力资源管理的概念 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.1 项目人力资源管理的概念 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.1 项目人力资源管理的概念 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.1 项目人力资源管理的概念 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.2 人力资源管理的关键因素 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.2 人力资源管理的关键因素 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.2 人力资源管理的关键因素 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.2 人力资源管理的关键因素 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.3 项目经理 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.3 项目经理 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.3 项目经理 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.3 项目经理 11.1电子商务项目人力资源管理 11.1.3 项目经理 11.2 项目组织规划与设计 11.2.1 电子商务项目人力资源规划 11.2 项目组织规划与设计 11.2.1 电子商务项目人力资源规划 11.2 项目组织规划与设计 11.2.2 项目组织规划与设计 11.2 项目组织规划与设计 11.2.2 项目组织规划与设计 11.2 项目组织规划与设计 11.2.2 项目组织规划与设计 11.2 项目组织规划与设计 11.2.2 项目组织规划与设计 11.2 项目组织规划与设计 11.2.2 项目组织规划与设计 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.1 电子商务项目人员招聘 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.1 电子商务项目人员招聘 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.1 电子商务项目人员招聘 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.2 项目人力资源配备的重要性 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.3 资源平衡和资源负荷 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.3 资源平衡和资源负荷 11.3电子商务项目人力资源开发 11.3.4 组织成员开发和项目团队建设 * * 人力资源是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力，具有能动性、再生性、社会性和消耗性等特性。 1. 人力资源的概念 项目人力资源是指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一系列管理工作。包括项目组织规划、项目人员的获得与配备、项目组织成员的开发与项目团队的建设等内容。 2. 项目人力资源管理的概念 3. 项目人力资源管理的内容 项目人力资源管理内容图 （1）项目人力资源管理强调团队建设； （2）项目人力资源管理强调高效快捷 。 4. 项目人力资源管理的特点 （1）组织分解结构（OBS），为了将各工作包与各组织单位联系起来而对项目组织进行的描述。 （2）职责分配矩阵， 一种表示项目组织结构和工作分解结构对应关系的矩阵，它保证项目范围的每个要素都被分配给负责任的个人。 （3）人员管理计划，说明人员何时及如何加入或调离项目团队的文档。 4. 项目人力资源管理的输出 1. 动机理论 马斯洛需求层次图 2. 影响和能力 （1）权力——发命令的正当等级权力。 （2）任务——感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力。 （3）预算——感知到项目经理授权他人使用自由支配资金的能力。 （4）提升——提拔员工的权力。 （5）资金——给员工涨工资和增加福利的权利。 （6）处罚——感知到的项目经理实施处罚的能力。 （7）工作挑战——根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力，这将是一个内在的刺激因素。 （8）专门技术——感知到的项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。 （9）友谊——项目经理和其他人之间建立良好的人际关系的能力。 项目经理九条基本影响因素： 2. 影响和能力 （1）强制力，指使用惩罚、威胁或其他的消极手段强迫员工做他们不想做的事。 （2）合法权力，指在正式授权的基础上让员工进行工作的权力。 （3）专家权力，这种权力就是用个人知识和技能让员工改变他们的行为。 （4）奖励权力，就是用一些激励来诱导员工去工作。奖励包括现金、地位、可认度，升职，特殊的工作任务或其他的奖励员工满意行为的手段。 （