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* * * * * * * * * * * PDCA循环的实践 培训讲师 高嵩 沈阳现代企业咨询有限公司 * 卓越的管理者 何谓卓越管理者 现代咨询 卓越的管理者 你的工作的大部分是由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。 治大国若烹小鲜。 现代咨询 管理者职责 辅佐上级 激励与培育部属 确保组织目标的完成 解决问题创造竞争优势 现代咨询 管理技能—PDCA循环 P –计划 D –执行 C –检查 A –改善 P D C A 现代咨询 PLAN—计划 1、计划的方向 2、计划的目标 3、计划的做法 4、充分的准备 范例：改善项目：人员缺勤率 现状分析：上月份全公司缺勤率3.8% 计划目标：2个月内降为3.0%（降幅0.8%） 计划做法：抓影响最大的重点部门、重点少数 配合的准备：员工管理规定修订 请假规定修订 加强宣导 经常请假人员的处理 现代咨询 PLAN—计划 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估 现代咨询 PLAN—计划 5W2H法 5W分别是：1)Why：为什么要做这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？ 2H分别是： 1)How：怎么做？2)How much：要花多少时间或其他资源？ 现代咨询 PLAN—计划 鱼骨图法 问题特性 环境 机器 材料 方法 人员 管理 现代咨询 DO—执行 1、依计划实施方案进行 2、实施前之准备工作 3、其他部门之协力合作 4、过程中如有异常应即时处置 现代咨询 CHECK—检查 1、执行过程资料回馈 2、检讨结果 现代咨询 CHECK—检查 周工作计划安排表 序号 工作内容 一 时 二 三 间 四 五 负责人 检查人 备注 1 … 现代咨询 ACTION—改善 1、检讨结果与计划比较 2、再利用鱼骨法分析 3、修订下次计划 现代咨询 案例 某一企业，本年度的营业销售额计6500万元，希望次年度能够提升30%，达8450万元，要达成此一目标应采取那些措施？ 现代咨询 * * * * * * * * * * *