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專業HR人員應有的素養 內容綱要 分享的概念 HR人員必備的人格特質 HR人員應具備的基本服務態度及行為守則 HR組織面對知識經濟應如何調整其結構 HR人員面對知識經濟應如何調整其核心能力 自我管理是成功的奠基 好東西要跟好朋友分享！ 『分享』的快樂，遠勝過獨自的擁有！ 『分享』是建立人際關係，整合力量的 最大元素 人猿泰山為何是“森林之王”？ 廣交朋友、關心朋友、照顧朋友！ 不只靠自身實力，更能整合人際資源！ 未來成功的新典範 不在你贏過多少人， 而在於你幫助過多少人！ “為我”之前， 先“忘我” 、“無我”！ 格局決定結局、 態度決定高度！ HR必備的人格特質 耐心、愛心、恆心、毅力！ 對任何人皆有好感並存有希望！~同理心 人資專業人員基本服務態度 『理直氣壯』不如『理直氣和』， 『理直氣和』又不如『理直氣柔』！ 外柔內剛 HR 行為守則 一.要直接溝通 二.要信守承諾 三.要不斷學習 四.要追求卓越 五.要團結合作 知識經濟新時代對HRM的衝擊~1 主要的趨勢有： 1.員工的改變 – 新時代的員工有所謂的”Y”世代或”Z”世代的價值觀和　　　　　　　生活習慣，流動性高，強調個人品味，注重個人價值。 2.組織架構的改變 – 由功能性的垂直式組織架構，轉變為以作業流程　　　　　　　　　為主的、扁平化流體式團隊。 ?3.管理模式的改變 – 由