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宏兴工贸 建设宏兴工贸企业文化的三个重要视角 执行文化 服务文化 品牌文化 1 2 3 品牌文化 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观； 企业文化是品牌文化的根源； 企业未来的竞争是品牌的竞争； 企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。 文化系统的识别是品牌文化的核心要素。 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有宏兴工贸特色的企业文化是中国民营企业品牌经营中的一个重要课题。 品牌文化 品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化 企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历史文化的海洋中汲取丰富的资源，结合企业的发展与自身的品牌建设，把握客户的需求心理，优化配置文化资源，把品牌做响、做活，为企业塑造一个良好的品牌形象。 企业文化体现了企业的精神面貌和形象，树立良好的品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良好的品牌，除了要有物质形态的组合，诸如产品的技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还应赋予品牌的文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有形资产。 品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。 品牌是文化的载体，文化是品牌的灵魂，是凝结在品牌上的企业精华。品牌与文化这对孪生兄弟，它一方面以文化支撑着品牌的丰富内涵；另一方面品牌又可展示其代表的独特文化魅力，二者相辅相成，相映成辉——品牌是物质和精神、实体和符号、品质和文化高度融合的产物，即品牌文化的最终结果。而文化则是品牌的生命、产品的精髓、企业形象的内核、产品品质的基础。所以，企业不能没有文化，产品不能没有文化，品牌不能没有文化，没有文化的企业及其产品、品牌是不具有品牌的生命、灵魂和气质的。 品牌文化 品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。 首先，应建立具有竞争力的品牌价值观，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，是品牌文化建设的终极目的。 其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不仅要从追溯历史文化、展望未来文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴，塑造“百年不倒”的品牌形象，用具有文化内涵的商品影响消费者。 21世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样一种原有的内涵，成为一种文化现象。 如何建设宏兴工贸特色的品牌文化 服务文化 服务是核心竞争能力，构建服务文化是一项紧迫的战略任务 当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务，是提高竞争力的最有效的手段。企业注重服务品质的提高，就能有效地形成企业产品和服务的特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。 在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业的事，与制造业关系不大，充其量只是装装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关门制造产品，低头搞经营即可。这不仅是对服务和服务文化内涵的曲解，而且是对市场、对买方市场这个“大势”的不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善的重要原因。 市场上有四种现行的可供选择的经营战略模式：侧重技术质量的战略；侧重价格的战略；侧重形象的战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以增进企业与客户的关系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争的方式为客户服好务，取决于他能否标新立异、独具特色的提供产品、服务。尤其是对制造业而言，如果能围绕其产品开发出一系列的服务项目，就能够有效地支持产品的销售。因此侧重服务战略，不仅能使企业在其产品、服务的供给方面创出特色