人际沟通有效方法.pptVIP

人際溝通技巧 高雄市生命線協會吳信安主任 台南神學院牧範學博士 東南亞神學研究所實踐神學碩士 美國加州長堤大學心理衛生研究 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 經歷 高雄市生命線協會主任 28年 兼任台南神學院宗教社會工作系副教授 16年 高雄聖光神學院心理學 教牧諮商教授 12年 台灣基督長老教會六合教會社會關懷牧師 9年 國際生命線台灣聯絡人 8年 高雄市政府長青綜合服務中心發展顧問 6年 長庚紀念醫院醫療倫理委員 2年 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 受聘擔任 高雄市政府少年輔導委員 12年 家庭扶助中心專業發展委員 31年 協談中心專業委員及顧問 21年 日本關西生命線創會顧問 15年 馬來西亞生命線創會顧問 15年 長青綜合服務中心諮詢顧問 9年 國際生命線2002高雄世界大會承辦人 國際生命線2005非洲大會台灣代表 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 論文著作或演講發表 生命線企圖自殺個案研究及防治工作 志工手冊 助人技巧 會心團體 電話協談 要救救我 老人自殺預防 協談倫理 壓力與情緒管理 志願服務法規 志願服務發展趨勢 志願服務經驗分享 人際溝通技巧 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 生命線的各種服務對象 電腦網路 個別面談 心理測驗 轉介服務 電話協談 社區演講 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 演講大綱 壹. 人際溝通的重要 貳. 人際溝通的意義 參. 人際溝通的種類 肆. 人際溝通的功用 伍. 人際溝通的態度 陸. 人際溝通的有效方法 人際溝通問答討論 扮演練習 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 壹. 人際溝通的重要 現代社會複雜，人際疏離感干擾較多 人與人之間，需要坦誠交談溝通。 同事或好朋友是時常見面、一起工作 互通電話、談天說地的人。 一般人常因為「話不投緣半句多」 不願多說或悶悶不樂，人際關係不良 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 台灣平均每日發生死亡 每日死亡總數：366人 (每3分56秒 有1人死亡) 1.惡性腫瘤 (每14分27秒有1人死亡)) (100人/日) 2.心臟疾病 (每40分52秒有1人死亡) (35人/日) 3.腦血管疾病 (每42分36秒有1人死亡) (34人/日) 4.糖尿病 (每57分11秒有1人死亡) (25人/日) 5.事故傷害 (每1小時2分有1人死亡) (23人/日) 6.肺炎 (每1小時35分鐘有1人死亡) (15人/日) 7.慢性肝病肝硬化 (每1小時38分鐘有1人死亡) (15人/日) 8.腎炎腎變性病 (每1小時52分鐘有1人死亡) (13人/日) 9.自殺 (每2小時32分鐘有1人死亡) (10人/日) 10.高血壓疾病 (每4小時51分鐘有1人死亡) ( 5人/日) 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 人際溝通不良引起爭執 不少有困擾苦惱或精神疾病的 人，常因為緊張、溝通不良、 說話衝突、協調不當所引起。 因此 需要深入瞭解人際溝通的 意義、種類、技巧。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 人際溝通的技巧 講清楚 聽明白 做正確 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 溝通清楚嗎？ 問：您姓胡嗎？（詢問姓名） 答：我很幸福。（回答情況） 問：您姓焦嗎？（詢問姓名） 答：每週一次。（回答情況） ? 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 貳. 人際溝通的意義 人際溝通是一個人與 另一個人的理念 (Idea) 資料 (Information) 感受 (Feeling) 態度 (Attitude) 的傳遞歷程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 溝通是互相傳遞訊息 而這種傳遞歷程 常是透過一些 符號或聲音 為媒介，以達成 的瞭解及行動。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 人際溝通良好 可增進人與人的瞭解 男女關係和諧愉快 工作事業上的順利 及專業技巧發展 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 人際溝通的要素 1.發言者 2.發言訊息內容 3.何種媒介 4.收聽者 5.回應效果效率？ WHO SAYS WHAT