企业变革管理-余世维(ppt22).pptVIP

企业的变革管理 余世维 无忧商务网() OO-* ★ 企业变革的基础 企业文化 与 群体共识 企业变革（= 机会） 无忧商务网() OO-* 问 题 ① 变革的最终目的是为了什么？ Ans：提高竞争力。 ② 核心竞争力的“核心”又是什么？ Ans：更贴近客户。 RG KAM CAT Customer Satisfaction Management 无忧商务网() OO-* ★ 文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。 无忧商务网() OO-* 说 明 1. 文化应与产业或产品特性有关 [例] 医疗 / 医药 健康与关爱 便利店 快速与便捷 人寿保险 信赖与可靠 无忧商务网() OO-* 2. 融入思想与行为的“原理” 寻找切入点或引爆点 （tipping point） ? ? 扩及各个部门（程序） 与功能 不断地强化、坚持 无忧商务网() OO-* 案例 A Instant Speedy 即时 与 快速 Aggressive Initiative 主动 与 进取 Flexible Simple 变通 与 简化 上海贝尔 ? 阿尔卡特应该补强的文化 OO-* 提 示 决策迅速 / 反馈迅速 / 作业迅速 培养竞争与取胜的心态 / 不断要求自我调适与自我发展 简化流程 / 简化组织（层次） / 简化行文与信息 凡事都尽可能简单与灵活 OO-* ★ 共识—— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任” 无忧商务网() OO-* 共同目标 共同意识与共同责任 共同危机感 无忧商务网() OO-* 问 题 ① 本公司有哪些潜在的主要危机？ （列举2~3项） ② 本公司的目标有没有量化在每一个年、 季、 月、周或每一个过程里？ 共同责任就是“变革从 开始； 自动自发从 开始”。 （Ans：老板 / 自己） OO-* ★ “流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition / customer / change）的一环。 无忧商务网() OO-* 说 明 ① 变革的背景——竞争环境有了变化 / 游戏规则有了变化 / 公司发展有了变化 ② 变革的型态——被迫变革（向谁学习） / 预见变革（注意社会动向） / 创造变革（领导产业，制订规格） OO-* ③ 变革的启动—— 首先检讨企业本身文化的问题与不足。 然后寻找改革的方向、重点与切入点。 再按照优先顺序列出时间表。 无忧商务网() OO-* 案 例 ① 可口可乐 ② 柯达 ③ 西门子 ④ 摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要？从哪里开始？ 无忧商务网() OO-* ★ 变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。 无忧商务网() OO-* 说 明 ① 变革的条件—— ? 领导人的眼光与决心。 ? 改革团队（班子）的组建与权力。 ? 执行的步骤、方法与监督。 无忧商务网() OO-*