主管管理五项功能.pptVIP

* 主管管理的五项功能 管理循环 计 划 掌 控 协 调 指 导 组 织 计划 检查 修正 执行 修正 做法 标准 寻找 原因 检查 结果 执 行 训练 工作分配 实施 办法 目标表 方针 政策 * 组织低潮的特征 1、人员脱落 2、业绩低迷 3、主管无控制 4、情绪低落 5、出勤率不高 6、会议无声息 7、活动量不够 8、拜访量不够 9、经营日志不愿填写 10、开始找工作 11、出现地下主管 12、上一级主管失控 增员 选择 辅导 * 构建理想的业务关系 1、良好的团队氛围 2、稳定的业绩增长 3、合理人员流动 4、内部训练安排合理 5、职场院整洁有序 6、同领导、伙伴相关部门良好沟通 7、良好的士气维护和人性激励 8、制度完善 9、计划落实工作合理 10、适度压力 * 主管责任 好主管与不好主管的区别 听员工的抱怨 A、流动严重 B、没有训练 C、不问实际一味追求业绩 D、很少就问题处理业务员问题 E、老业务员极少辅导 * 构建理想的业务关系 1、良好的团队氛围 2、稳定的业绩增长 3、合理人员流动 4、内部训练安排合理 5、职场态度有序 6、同领导、伙伴、相关部门良好沟通 7、良好的士气维护和人性激励 8、制度完善 9、计划落实工作合理 10、适度压力 * 主管修养 （1）随时保持精神干练、仪容整洁、信心饱满的风度 （2）公平公正、勿偏心偏袒 （3）不要口不择言，任意批评 （4）勿与某人特别接近，搞小圈子 （5）要有数字观念，对重要数字、数据应牢记 （6）伙伴间亲和而不轻浮，关心生活而不介入 （7）酒不过量，忌酒后失态 （8）勿有男女非份之情 （9）勿涉足不良场所 （10）私生活应单纯，不要赌博、借贷与财色纠纷 （11）为人留情面，勿争执、结怨、树敌 （12）遵时守时 （13）言出必行，不轻许诺 主管的责任应承担一切成果（无论好与坏） * 主管人员应思考的问题： 1、经营者的自觉与意识 2、不断提升，竞争优势 3、必须是领导者 4、必须是革新者 5、要能在公司、伙伴、属员和自我间矛盾的情绪中结合中领悟及运用管理原则 6、员工满意度和提升是目标 * 主管角色定位 1、角色确认 （1）自我认定：我是否是出色的AS （2）外界评定：我在领导、同事、下属心目中的地位与评价 2、主管角色的定位 （1）是经理的化身 （2）是单位内沟通的桥梁 （3）是组织内的主管 （4）是组织内的老师 （5）是解决问题的专家 注意：主管的角色是多样的、专业的、人性化的。力求培养职业情趣，不管以个人情绪做个性表现。 * *