三星SDS公司知识管理(PPT37).pptVIP

变化管理 向CEO定期报告 知识管理现状 － 通过管理人员信息系统将每月的知识管理现状以及每月的活动分析内容报告给CEO、CKO 持续的变化管理 － 公司的目标或任务改变时，重新选定针对此的核心力量，并在知识管理层面上，对内容进行重新配置或必 要时企划新内容。 － 公司的短期以及中长期经营战略发生变化时，知识管理的目标与战略也随之变化。 － 每年确认前年度的知识管理战略和目标达成与否，并以此结果为基础，对下一年度的短期目标和推进战略 进行变化。 变化观察与分析 － 通过每年一次的全体员工的知识管理问卷调查，主要以用户要求事项进行变化管理 － 利用KMS系统内的统计服务，必要时每月自动输出20多种统计资料，观察全公司的知识管理的各数据的推 移、变化，反映到系统以及内容。 33 3. 组织 Ⅲ. 知识管理因素 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS * ???? 知识经营??? ??? ??? ????? ??. Over 80% of the market value of ten leading Global 500 Companies is intellectual capital(Price WaterhouseCoopers analysys 三星SDS知识管理介绍 2002. 12 三星SDS China All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS * 目录 Ⅰ. 概要 1. 三星SDS简介 2. 主要事业 3. 目标 任务 4. 知识管理引进背景以及推广经过 Ⅱ. 知识管理的目的与引入 1. 知识管理的目的 2. 知识管理的引入 Ⅲ. 知识管理的因素 1. 知识内容 1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知识 1 – 3 知识模式 1 – 4 必要知识的水平及知识差距 1 – 5 知识内容的开发 1 – 6 知识内容的管理与提供 2. 知识流程 3. 组织 Ⅳ. 成果体现 1. 组织成员的理解与成果评定 2. 知识管理活动及程序 3. 知识管理的非财务成果 4. 知识管理的财务成果 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS * 新加坡 亚洲IT中心 SDS America SDS China SDS Europe 中国 RD Center 上海 事务所 德国事务所 北京 中国IT中心 东京 日本IT中心 Tijuana e-数据中心 新泽西 e-数据中心 伦敦 欧洲IT中心 印度 RD Center 果川e-数据中心 龟尾e-数据中心 SDS Japan SDS India 1. 三星SDS简介 Ⅰ. 概要 销售额  - 11亿美元(2001年) 人员 - 共6,700人 (海外 580人) 世界软件企业中排名第38位 - By Software Magazine 事业规模 主要沿革 1 为国内及海外职员，运营 韩文/英文两种语言的 知识管理体系 2002年，获得CMM5级认证 2002年，Bundang高科技中心开馆 2001年，设立墨西哥e-数据中心，开设德国办事处 2000年，设立中国法人，设立北京研发中心 2000年，设立欧洲法人，设立美国e-数据中心 1999年，韩国SI企业中，销售额最初达到8亿美元 1997年，三星MultiCampus开馆，设立美国法人 1994年，在同行业中，最初获得ISO-9001认证 1992年，Kwachon信息网络中心开馆 1985年，三星数据系统设立 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS * 经营咨询 信息化咨询 解决方案咨询 e-Business咨询 系统集成(SI) 集团关联公司以及对外 转包(SM) Pack