供应链成员间知识管理活动对供应链绩效影响——一个权变观点.pptVIP

時間壓縮：高成長的產業，產品的生命週期越來越短，於是在價值創造的過程中，Time-to-market和fast customer response變成最主要的議題(El Sawy et al. 1999)。 策略的不連續性：導因於時間的壓縮、科技的進步和複雜的全球相互依賴性(Bettis and Hitt 1995)，其不連續性可能快速改變舊的核心競爭力，於是需要同時快速發展新的核心競爭力才能迅速掌握新的機會(Prahalad 1998)。 產業與組織的界限變得模糊：科技的進步引發產業的聚合與重組，企業與其供應商、客戶、和企業夥伴相互形成命運共同體。 知識密集：知識是滿足客戶需求，包括客製化產品、快速改善服務過程中的關鍵因素(Davenport and Klahr 1998)，而且透過資訊系統駕馭知識的利用，變成企業學習和價值創造的關鍵(El Sawy and Bowles 1997)。 因規模而增加的報酬：因為先行進入市場者可享受控制市場規模和增加的報酬。 資訊科技密集策略的選擇：例如小企業利用Internet與其供應商和客戶緊密的結合，可削弱既有品牌和具有實體通路的企業的競爭優勢。 * 在深度訪談方面: 針對國內某大型零售業的門市主管、行銷業務督導主管、教育訓練單位主管等多人進行多次的面對面訪談，訪談架構整理自前述的文獻，內容包括個案公司的組織架構、功能單位職能、上下游供應商、物流中心、門市的運作和互動、區域主管的協調與監督作業。 * 本個案係一多角化經營的事業體，供應鏈成員大多隸屬同一集團，在組織文化、企業目標、人員訓練方式、任務執行模式、組織制度等皆具有相容性，且彼此亦具有相當程度的信任,供應鏈間的互動與知識分享障礙將減至最低 ,此研究結論將有別於一般的供應鏈體系的狀況。 本研究個案的特殊性，將可能造成研究上概化的限制，故在解讀本研究的結果時，應該有所保留。 * 供應鏈成員間知識管理活動對供應鏈績效的影響－一個權變的觀點 生管期末簡報 * 大綱 背景 動機與目的 供應鏈 知識管理 供應鏈與知識管理 研究模式 其他考量因素 * 背景 數位經濟時代的現象(El Sawy et al., 1999) 時間壓縮 策略的不連續性 產業與組織的界限變得模糊 知識密集 因規模而增加的報酬 資訊科技密集策略的選擇 因應之道 創新—知識是重要競爭資源(Drucker, 199?, Prahalad 1998, Davenport and Klahr, 1998) 快速回應(El Sawy et al., 1999) 供應鏈對供應鏈的競爭(Christopher, 1992) 客製化能力(Kim and Im, 2002) * 研究動機與目的 瞭解供應鏈中知識管理活動/任務的內容與形式。 探討知識轉換模式—社會化、外化、內化與結合化(Nonaka, 1995) ，在供應鏈管理活動中，扮演的角色。 探討知識管理活動/任務對供應鏈績效權變性的影響。 促進實務界對供應鏈知識管理的認識與重視。 * 供應鏈 * 何謂供應鏈管理 「一個以整合採購、設計、生產、配送和顧客服務的整體流程，其範圍包括次供應商、供應商、企業內部營運、零售商和最終顧客，其中涵蓋物流、資訊流及資金流」--產業電子化白皮書 「針對顧客需求，有效且經濟的規劃、執行與控制一消費品從原料、在製品存貨乃至成品及相關資訊之流動與儲存的整體管理流程」--美國的物流管理學會(Coincil of Logistics Management 1986) 「其觀點在於運用整合系統的手法，管理資訊、物料與服務的流程，從原物料供應商到工廠、物流中心，到顧客」--Chase et al., 2001 * 供應鏈管理定義一些例子 供給鏈是一種組織網路，包含了上游與下游之間的不同過程與活動之連結，而這些過程與活動乃是指生產最後交到顧客手裡的產品或服務(Christopher 1992)。 供應鏈管理是從供應商到最終消費使用者之物料規劃及管制之整合方法，並且以組成通路所有成員之利益為依歸，透過成員間共同管理及規劃的一致性，在滿足通路之顧客服務水準下使現有資源獲得最充分的運用(Ellram 1991)。 供應鏈管理的意義在於將企業與供應鏈中的所有企業整合。供應商、顧客及第三物流提供者分享必要資訊及計畫以使通路更有效率及競爭力(Johnson and Wood 1996)。 供應鏈管理的內涵，在於對原物料供給到商品配送等全體通路成員的管理，不侷限於單一企業中。亦即將物流通路中所有成員視為一實體，並以生產、配送及行銷等活動作為制定決策的層次( Cooper 1994) 。 ………. * 供應鏈管理的演進(Prida et al. 1996) * 知識與知識管理 * 何謂知識 避免陷入哲學