做优秀人事经理人.ppt

1、关于绩效管理的一些基本观点 绩效管理关注的几个关键问题 推行氛围 目标体系 评价体系(标准) 技术手段(过程管理/结果管理) * 绩效管理是一个过程：过程的管理比对结果的考核更加重要；评价过程的计划与监控比评价体系的建立更重要 Performance Appraisal Performance Rating * 从绩效评价的层次上讲，开放的绩效管理涵盖了个人、团队、组织等层面 * 从绩效评价的目的上讲，开放的绩效管理更多地指向于发展的目的 * 从绩效评价的重点上讲，评价的重点不在于考核本身，而在于过程管理 * 组织层面的工作绩效管理 部门层面的工作绩效管理 个人层面的工作绩效管理 2、不同层次的绩效评价思路 * 组织层面的工作绩效管理 部门层面的工作绩效管理 个人层面的工作绩效管理 * 公司绩效的评价体系 ◎过去取向的指标 财务数据：产量、销售额、利润、货款回笼、资产收益等 工作品质：效率、成本、速度、配合、信誉与质量等 ◎将来取向的指标 公司发展指标：目标达成、市场与服务增长率、持续发展 特征等 客户（含内部客户）满意度 员工满意度 其他指标 * 例: 公司发展指标体系 市场与服务