如何做一个优秀部门主管.pptVIP

误区三：“只代表个人意见” 1、对上司发表个人意见是没有问题的 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” * 误区四：领主 划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用 * 误区五：错位 向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作 自然人：忘记自己头上还有顶官帽 * 下属角色的四项准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是职务行为 准则三 服从并坚决的执行上司的决定（不论对错） 准则四 在职权范围内做事（不要错位） * 第二篇 管理上司 沟通力就是影响力 * 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，有人就有喜怒哀乐 * 如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人 * 沟通的三种心态 父母型——我行，你不行 成人型——我行，你也行 儿童型——我不行，你行 * 如何与上司沟通 1、调气氛（注意角色） 2、搬梯子（注意态度） 3、带礼物（注意方式） * 工作中与上司沟通的四种境况 1、如何接受指示 2、如何汇报