基于流程的企业核心知识管理研究 p23.docVIP

运维管理知识 知识管理的价值和作用已为各行各业所认同，但目前主流的知识管理关注的仍是如何收集知识、如何将收集到的知识进行分类、如何提高知识检索的效率等基本的技术问题。从而知识管理也面临着一系列问题：企业在导入知识管理时，力求全面而没有重点；企业的知识管理只是孤立的管理系统，并没有与企业的业务、流程、竞争力等因素有机地结合；等等。由于这些问题的存在，企业尽管投入巨资打造知识管理系统，但却难以达到预期的成效，有些还以失败告终。因此，为了建立起富有成效的知识管理体系，企业必须有所为，有所不为，把知识管理的重点放在影响企业生存与发展最重要的知识——核心知识上面，即通过建立企业的核心知识管理体系，来提高知识管理的成效。 一、企业核心知识的内涵 知识的本质比信息更丰富、更复杂。如果将企业看成是一个知识的集合体，那么在众多的企业知识中，企业的核心知识是关键，处于企业知识的最核心层。关于企业核心知识，目前学术界并没有形成统一的认识，不少学者都提出了自己的观点。 应力(2001)等根据各种知识在企业中的作用，将知识划分为一般知识、基本知识和核心知识三个层次：一般知识是指对企业生产过程没有主要影响的知识；基本知识是整合为一个业务的知识，它可以提供短期优势，如最佳实践；核心知识是指提供或可以提供竞争优势的知识，是一个企业区别于另一个企业的主要内容，是形成核心能力的主要部分。①维娜