五星富翔大酒店-- 锐盟—富翔大酒店计算机系统技术、服务方案.doc

锐盟星级酒店管理系统5.0版 沧 州 富 翔 大 酒 店 计算机管理系统解决方案 北 京 高 锐 盟 软 件 技 术 有 限 公 司 目 录 序 3 第一章 方案说明 4 一、管理系统系统结构图： 5 二、软件系统特点及功能介绍 6 （一）系统特点： 7 （二）系统功能介绍： 8 1、锐盟星级酒店管理系统标准版 8 2、锐盟餐饮管理系统标准版 10 3、锐盟洗浴管理系统标准版 12 4、锐盟酒店后台管理系统 14 第二章 技术标准及规范 21 软件工程实施标准化流程： 21 服务规范 22 系统实施与服务 23 工程质量标准及承诺 28 附件一：智能化洗浴管理系统方案介绍 30 智能洗浴系统特点 30 结构流程图示 31 智能系统流程 31 智能洗浴系统流程说明： 32 附件二：无线餐饮管理系统概述 35 结构图 35 锐盟无线餐饮管理系统流程描述 35 附件三：锐盟软件售后服务规程 43 一．售后服务总则 44 二．服务签约 45 三．服务内容 45 四．收费标准 47 五、服务监督 48 六、客户服务中心联系方式 48 附件四：高锐盟软件公司简介 49 高锐盟公司资质 49 序 本技术投标书希望能为评审组传达以下明确信息： 本公司提供的管理系统一套高度集成一体化的星级酒店综合管理系统，即包括标准的五星级酒店管理系统，也包括异常专业化洗浴和餐饮管理系统、同时其备经营业务系统与远程财务、总经理远程查询的异地控制系统。也是国内少有的功能最为完整且统一高效的综合管理系统，完全可以满足贵集团酒店综合性管理的需要； 系统的技术特点突出，满足多经营实体即独立核算又整体核算功能。完全统一的数据服务器便可运行功能强大的各个子系统，无论客房、餐饮还是洗浴，其营业流程严格按照业务原型设计，绝对没有因软件系统设计思路局限而相互影响的可能，业务流程相对独立，而经营数据、收银结算和会员管理、库存控制等方面又高度统一，大型三层数据结构，支持虚拟域名解析便于远程控制，同时免去电信级的高昂网络成本。系统内部高度严密权限统一控制，全局参数分配各部门岗位权限，支持连锁扩展和统一核算。 公司特点：务实、创新，100%自主产权的管理系统软件，产品实用和前瞻性结合，标准化软件开发，服务队伍本地化，尤其擅长于综合性的星级酒店娱乐项目，并有大量成功实施和服务经验。 第一章 方案说明 本套锐盟系列信息化集成管理系统，是星级酒店管理系统、餐饮管理系统、洗浴管理系统、酒店客户往来账、客户关系会员管理系统以及其他智能化接口控制结合为一体的酒店信息化全面解决方案，是数字化酒店的具体实现。它采用工作流、数据库、中间件、电子商务、多媒体等许多先进技术创造性地将酒店管理系统各种业务系统有机地结合起来，其设计思想是建立功能完备、扩展性强、开放性好的具有电子商务活动的系统。通过最新科技产品创新应用于服务一流、最大限度的突出综合性星级酒店的经营特点，发挥前沿科技和高度信息化集成的优势，最大限度的提升企业的核心竞争力。 一、管理系统系统结构图：二、软件系统特点及功能介绍 （一）系统特点： 平台先进可靠采用业界先进的; 2. 三层数据结构体系为系统提供高效、稳定运行保证； 3. 数据库采用大型关系数据库；客户机开发工具采用； 客户端采用Windows用户界面操作系统使用国际标准的Windows 2000/200系统;前台和后台系统联网，可进行一体化管理。前台系统可包括接待、帐务、稽核、 中心、程控电话、、等系统。后台采系统、工资等系统。 还可配备、工程、。系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡消费系统、远程查询系统、接口、客房VOD、户籍管理、接口等。安全系统建议采用双服务器构成网络。提供数据、功能存取控制和密码技术，防止用户非法使用系统。建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行跟踪. 4． 大型数据库可采用多级的以在最快时间内恢复工作。系统采用Windows标准图形界面， 因此熟悉Windows的员工就会操作。对查询提供精确查询和模糊查询，客人历史的用户界面在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受。 支持经理办公，图形与表格相结合提供帐单。 收银夜审管理：交易管理（把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易）：增加交易、预收押金、冲红帐、帐页结转。结帐：正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。交易查询：今日交易日志，可按交易类型、交易名称、经手人、冲红帐交易等查询并打印交易明细；历史交易查询，可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐