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业务办理流程说明
a)销售经理线上提单
填写业务受理单及协议(一式三份)
上传客户资质(营业执照复印件、组织机构代码证、经办人身份复印件加盖公章)
B)客服受理
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账单:客服每月5日前出上月账单详单
续费:浦软接口人发到账邮件,客服营帐配置。
发票:月开月结
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运营商接口人对接。
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故障受理流程说明
报障
一次客服、二次客服及技术人员均作为报障接口。
故障排除
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故障排除后出具故障处理单并对故障进行记录
反馈
由销售经理或客服与客户反馈,进行客户满意度调查。
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