实施方法论5.0-辅助式项目实施指南.pptVIP

第一部分 前言 概述一 概述二 概述三 小组讨论： 第二部分 框架总览 第二部分 框架关键路线 第二部分 框架关键路线 关键行动 产品清单与实物的核对\确认； 用友软件产品的安装\调试； 辅导培训用户管理员安装调试产品； 确定后续实施工作安排计划和配合人员； 交付成果 双方职责 客户方职责： 注意事项 接项目后，以邮件或传真方式将软件所需要的“产品安装硬件及网络环境要求配置单”发送给客户提前准备环境；电话与客户沟通确认收妥； 建议顾问前往客户现场之前；最好通过电话、邮件等方式与客户确认软件安装环境准备情况； 系统安装配置过程同步对系统管理员进行安装指导培训； 配置安装完毕后，提交“产品安装确认报告”，由客户进行核对签字确认； 着手安排基础档案等静态数据整理，向客户提交静态数据整理格式表格，并进行讲解； 关键行动 产品操作培训; 现场指导客户进行档案等静态数据的录入指导； 现场指导客户进行动态数据录入的指导; 双方职责 客户方职责： 交付成果 注意事项 在辅导培训过程中，对于系统关键参数设置和不可逆操作重点说明和确认；建议安排考勤并记录备案； 当日的实施日志详细描述培训内容；并由参训人员确认已掌握；建议进行基本考核并记录备案； 现场培训过程中要求参训人员做好学习记录；并检查； 辅导应用过程，须按如下顺利进行应用： 先进行基础信息档案录入、核对，无误后； 再进行期初余额输入、核对无误； 最后进行日常业务单据录入应用； 前往客户现场之前须与客户约定准确的时间、地点和相关人员； 引导客户使用4006600588服务电话与客户服务网站 ；；以便获得持续及时的远程服务支持； 对远程操作的工具进行使用指导，例如：QQ远程、用友专用远程工具，快速定位并解决问题； 关键行动 月末报表\结账处理辅导; 月末报表\结账处理； 项目应用问题处理； 提供服务持续支持指南； 双方职责 客户方职责： 交付成果 注意事项 项目文档资料的存档； 文档规范 文档质量 文档齐备 总结项目应用过程中客户的关键业务特点； 业务特点分析 业务特点提炼 业务特点应用 与客户沟通和讲解服务持续支持指南的使用； 内部支持 外部支持 第六部分 工具模版 辅助式实施项目关键任务角色矩阵 Thanks 实施方法论5.0 --辅助式项目实施指南 用友软件股份有限公司 咨询实施总部 张辉 2007年 8月 受控文档 第一部分 前言 第二部分 框架总览 第三部分 产品安装交付阶段 第四部分 辅导实施培训驯阶段 第五部分 月末结帐支持阶段 第六部分 工具模板清单 培训教程提纲 概述 使用说明 适用项目 适用对象 客户约束 风险分析 辅助式项目实施交付模式是指以提供企业现场培训为基础，在保证企业的关键用户能够熟练掌握软件标准操作的前提下，通过对指导企业关键业务的需求分析，提供辅助企业完成关键业务实施解决方案，引导客户进行系统切换并解决此过程中出现的问题，满足系统快速上线，实现企业成功应用ERP系统的实施方式 。 客户项目组 ERP 项 目 用友项目组 用 友 主 导 客 户 为 辅 用友项目组 ERP 项 目 客户项目组 客户主 动参与 用友 辅助 专业---辅助过渡 辅助—专业过渡 用友主导的项目交付 用友辅助的项目交付 辅助式项目实施特点： 此模式的应用特点是客户购买简单软件模块； 客户主导，用友辅导的模式完成系统实施应用； 提供关键环节相关培训和指导，保障客户项目的快速成功应用； 适用项目： 合同金额在5万元以内，人天数在4～8天左右的简单模块的单或局部 部门应用的企业（如企业只购买总帐＋报表+库存＋采购），ERP0/1. 以企业为主，帮助、指导其进行项目的快速交付与成功应用，而制定的交付路线、交付策略、交付工具和方法。 模块范围主要包括： 总帐、报表、应收应付、固定资产、工资、采购、销售、库存、存货 核算等 适用对象： 适用于分支机构及伙伴的实施顾问 客户约束： 辅助式项目实施不仅对客户的信息化软硬件技术能力有较高要求，同时对企业的管理基础也有相应要求，管理基础的强弱直接影响项目的应用效果。因此，如果企业存在以下几种情况建议采用其他交付模式 ： 客户管理基础组织建立不全，基础资料和流程缺失； 区域战略客户，需要特殊客户关怀的项目； 客户单独购买人天数超出15天以上； 风险因素： 客户基础数据准备不到位，拖延； 客户参与者自主推动的意识淡薄，责任心不强； 项目经理进度控制意识差； 讨论议题：辅助式项目实施的关键路线 要求： 1、以小组为单位讨论辅助式实施的关键路经，并说明关键路径有哪些关键点组成，各关键点的目标、关键行动、交付成果； 2、行动要求