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提高民生档案服务水平 促进和谐江北社会建设 江北区档案局 近年来，我区围绕加快建立覆盖全区人民群众的档案资源体系和服务人民的档案利用体系建设，大力开展民生领域档案建档和监督指导工作，创新服务手段，不断提升档案服务民生的水平，使档案工作成果更多地体现到维护民权、服务民生、改善民生上来，有力地促进了“和谐江北”的建设。 丰富档案资源，扩大民生档案服务范围。 我们一直把加强档案资源建设作为一项重要的基础性工作来抓。近年来，把提升劳动就业、社会保障、医疗教育、房产、环境卫生和社区建设等一系列关系到人民生计问题的民生档案的数量和质量作为重要抓手。集中开展民生档案接收、档案征集与资源共建工作，不断丰富档案资源。目前，全区档案馆藏中，涉及重要民生领域的档案主要有村民建房档案21782件、婚姻档案84082 件、知青档案 6813件，且已全部建成电子目录专题数据库，部分还建成了全文数据库，其中村民建房2502条，婚姻档案1995条，大大提高了检索率和检准率。同时，还进馆了一批精减人员名册、招工名册、户口迁移、出生证明等民生档案资料，使馆藏涉民档案的门类和数量进一步增加，基本具备了提供多方面民生档案信息服务的资源基础。据统计，自2007年以来，来我馆利用涉及民生类档案的有8250余人，查阅档案共10020卷，出具各类证明7982份，不仅为老百姓在学历、工龄、房产、婚姻、户籍、经济等民事纠纷中争取个人的合法权益提供了有力的依据，同时也为维护社会稳定作出了一定的贡献。 二、加强对民生领域档案工作的监督指导，提高涉民单位的服务水平。 近几年，我局根据上级档案部门的要求，结合江北的实际，围绕区委、区政府的中心工作，通过加强对涉民单位的档案业务监督和指导，建立相应的考核机制等一系列切实有效的措施，扎实有效地开展民生档案工作。目前，我区涉及民生领域的档案有社保、医保、新农合、低保、病历、土地审批、村民建房、婚姻、二轮土地承包、山林延包、滩坑移民、婚姻、村民建房、军转优抚、社会救助、残疾人、独生子女、知青、房产以及社区居民、村民等民生领域档案，在业务指导中我们抓重点、抓热点、重实效，将凡是涉及民生档案的单位和社区作为重点指导单位，帮助制定各行各业的相关民生档案的业务标准和规范，对形成的各类民生档案进行规范整理和编目，以满足百姓的需求。 三、加大已公开现行文件的收集力度，提高民生档案服务的时效性。 区档案馆作为全区政务信息公开场所，几年来也为百姓利用现行文件提供了极大的便利。平时，我们围绕百姓关注的“热点”和“焦点”，收集了房改、拆迁、社保、医保、教育、科技等与百姓生活息息相关的具有法律性、政策性、公益性的非保密党政机关现行文件2000多份，为解决他们的工作、生活疑难问题提供查阅服务。同时，倡导区级相关部门、街道、镇等单位推出“红头文件进社区、进乡村活动”让社区居民和村民足不出村，就可以了解党和政府公开的相关信息，使档案工作贴近群众、贴近民生、拉近政府与群众间的距离，得到了老百姓的欢迎。 四、创新民生档案服务手段，方便百姓跨界、跨部门利用档案。 去年与兄弟市慈溪共同签署了《江北、慈溪两地国家综合档案馆档案利用“就近受理、跨馆出证”远程协同服务项目合作协议书》，将两地的馆藏档案信息连成一张网，从而免去了两地利用者长途奔波之苦。百姓只需就近查阅，即可当场获取证明，尤其在婚姻档案、知青档案、劳动就业档案、入伍档案等的查阅利用上开辟了一条服务民生的快车道，百姓交口称好。同时，我局还将此种服务方式应用到区内婚姻档案的利用中，与区婚姻登记处商定，协同推出了此项服务，大大方便了利用者，省却了他们跑腿之苦。 五、搭建宣传平台，推进民生档案工作开展。 为了推进全区民生档案工作顺利开展，多渠道提供民生档案服务，我们搭建了多种平台，通过不同的方式、方法，宣传做好民生档案工作的重要性，并以此来提升民生档案管理和服务水平。主要宣传手段：一是举办各种层次的培训班，把民生档案工作作为业务培训的主要内容；二是利用知识竞赛等形式宣传民生档案工作；三是利用区级新闻媒体、档案信息网站等各种信息媒体，开辟民生档案专栏。通过各种宣传、培训活动，使民生档案工作者增长了相关知识，进一步提高了服务水平。同时也使广大人民群众了解档案中确实有与自己利益息息相关的内容，确实能帮助他们解决一些身边的实际问题，使他们自觉地、主动地、有意识地用档案来解决自己的困难，维护自己的合法权益。 六、加强部门协作，齐抓共管全区民生档案工作。 民生档案工作是一项系统的社会工程，单靠档案部门自身的力量是远远不够的，需要各级各部门的密切配合和通力协作，形成齐抓共管的良好局面，共同推进全区民生档案工作。目前，除了重点抓好民政、社会劳动保障、农林水利等民生工作面广量多的单位以外，我们还与其他涉民单位如教育局、卫生局、人口计生局、住建局、食