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门诊办公室工作制度门诊办公室工作制度【工作制度汇编】 发布时间：2007年9月5日???????发布者：促进部 ???????信息来源：本院 一、在主管院长的领导下，负责门诊的医疗、教学、护理和行政管理工作。 二、按医院要求或三级乙等医院的标准组织制订门诊工作计划，经院长批准后组织实施。 三、经常巡视门诊，协调门诊各科室之间及各部门之间关系，督促检查各门诊科室人员贯彻各项规章制度和执行各种医疗常规情况。 四、加强门诊管理，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医护质量，预防差错事故发生。 五、简化各种手段，方便病人就诊，不断优化就诊程序，避免窗口阻塞。 六、负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、隔离消毒等工作。 七、负责处理各类门诊医疗纠纷，维护门诊正常秩序。 八、组织门诊会诊、抢救工作，门诊临时接受大批外伤、中毒、传染病员等突发事件抢救时，应立即上报。 九、严格执行各项审批制度，加强对医疗证明书管理，做好有关统计和登记工作。 十、利用医院优势，将健康教育扩展到社区，定期、不定期深入社区开展咨询、宣传活动，扩大我院在本地区的影响。??? 十一、积极做好卫生工作方针、政策、法规、条例、卫生纪念日及疾病防治等方面的宣传工作。 十二、做好健康教育的培训和评比工作，并纳入科室年度考核范围，做好健康教育网络组织建设。 ① 门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作； ② 门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续； ③ 门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报； ④ 对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊； ⑤ 认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师； ⑥ 门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断； ⑦ 专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人； ⑧ 门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督； ⑨ 门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。 ? 门诊工作制度【工作制度汇编】 发布时间：2007年9月5日???????发布者：促进部 ???????信息来源：本院 一、医院有一名业务副院长分管门诊工作，各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导和行政管理，各科应确定一位主治医师或高年资住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。 二、按卫生行政部门规定季节(日期)开设肠道门诊。根据医院技术特长开设专科(病)门诊。 三、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任。实习进修医师要落实带教老师，实行医师兼管门诊和病房的科室，必须安排好足够的人员。 四、对疑难重病员不能确诊；病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治。 五、科主任、主任、副主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。 六、对急症病员、重病员、老弱及残疾人、离休干部及来自远地的病员，应提前安排门诊。一般病人按挂号顺序就诊。 七、对病员进行认真检查，并按门诊病历的统一格式写好门诊病历，各科应定期检查总结辩论医疗质量。 八、门诊检验、放射、特检等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围，做好预约登记，并交代术前注意事项。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必须时要亲自操作。 九、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收病员住院治疗。 十、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。做好传染病疫情、职业病、肿瘤等报告。 十一、门诊工作人员要坚守工作岗位，不得撤离职守，有计划地安排病员就诊。关心体贴病员，礼貌耐心地解答问题，强调首次负责制。 十二、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病，计划生育和优生等知识。 十三、门诊医师要采用保证疗效，经济便宜的治疗方法，科学用药、尽可能减轻病员的负担。 十四、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。 ? 门、急诊病案书写制度【工作制度汇编】 发布时间：2007年9月5日???????发布者：促进部 ???????信息来源：本院 门、(急)诊病历包括门诊病历首页、病历记录、化验单(检验报告)、医学影像检查资料等。 一、凡门急诊病人每次就诊，均要书写门诊病案，要求通顺、完整、简练、准确，字迹工整，卷面整洁，不得涂改、挖补、剪贴，每次病案记录医师均签全名。 二、初诊病人、首诊医师应协助病人将封面填写完整，包括：姓名、性别、年龄、职业、工作单位或地址、药物过敏史等。 三、初诊记录应有主诉、现病史、既往史、体