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管理的23个问题 23 Issues For Management 目录content 1.管理的概念 2.管理者的七个为人处事的原则 3.管理的具体问题 1.管理的概念 管—主其事，管得头头是道 理—治其事，理得井井有条 管理是更有效实现组织目标的手段： a. 管理的对象是人及组织。 b.管理的目标是让一个组织实现其目的。 c .管理的质量是体现在提高一个组织的效率。 管理者应提升自己在三个方面的能力： 管理企业（部门）的能力。 管理他人的能力。 管理自己的能力。 2.管理者的七个为人处事的原则 2.1 结果导向——唯有结果才有意义 检验管理的试金石： 是否到的目标、完成了任务。 2.2 服从整体 员工应该回答的问题： 贡献，我凭什么在这个公司拿工资， 职责，在这个公司我负责什么？ 2.管理者的七个为人处事的原则 2.6 正面思维 Yes，but VS why not。 把注意力放在机会上，而不是危险上。 2.7 充分授权——你总是有更重要的事情要做 组织受益：a.使主管有精力做更重要的事 b.一个人直接管理的人员不要超 过7个 提升士气：a.每一个人都有对权力的渴望 b.授权是对被授权者的肯定 3.管理的具体问题 3.1 用什么去管理 a. 用人去管理（每个人有明确的定位）： 两个原因妨碍我们的管理违背了“命令”，企 业没有惩罚措施，管理者“老好人”心态，不 愿得罪人。 管理者的责任，让其他人明白/认同企业的 使命。 3.管理的具体问题 3.2 What is more important? Strategic and management? 战略和管理都重要！ 3.管理的具体问题 3.3 Why is person difficult to manage? 3.3.1.人是一个太复杂的动物。 3.3.2.人和人有着完全不同的做事动机。 3.3.3.极少有个人的目标和企业的目标是一致 的！ 3.管理的具体问题 3.4 Who is the right man to be selected? a. 责任心——对自己的所作所为负责。 Robbins 在《管人的真理》中说，在选人 的过程中如果有疑虑的话，选那些有责任 心的人 区分的是，很多人不是没有责任心，而是 没有表现出责任心，根本原因在于企业 制度。 C 选人的第2条标准，合适。麦肯锡挑人的标 准：来自世界最好的学校，受过最好的教 育，但同时又是对自己，对自己所做的事 情持怀疑态度的人。 3.管理的具体问题 3.5 什么样的人是完美的管理者？ 找能干合适的管理者 Story: 邱吉尔关于远见； Texas神枪手 3.管理的具体问题 3.6 .什么样的人是有效的管理者； 成功的两个基本心理素质： a.谦虚 b.坚持 效率（efficiency）：同样的投入取得 最大的产出或最少的投入取得相同的 产出。把事情作对。 管理更为本质的目标： 效果（effectiveness）——做一件事情 的结果。更为重要的是做正确的事情。 3.管理的具体问题 人 3.7 才是从外面挖或是自己培养？ 管理的总是集中在人身上，根据20/80原 则，问题的关键是那些称为“人才”