第一章第二章公共关系学基本概述.ppt

学院 社会组织 （主体） 社会公众 （客体） 管理职能 信息传播 三要素说 √ √ √ 四要素说 √ √ √ √ 三大关系的协调: 主导性：社会组织 效能性：传播 权威性：公众 特征 以事实为依据 以沟通为手段 以互惠为原则 以事实为依据： 真实是前提 事实是开始 真诚是信条 以沟通为手段： 认清对象 明确目标 立足长远 以互惠为原则： 明确认定利益目标 道德是“大家都赢” 黄河机器制造厂曾是受到特殊保护的国防工厂，军转民以后，社会公众对其知之甚少，“不识庐山真面目”，该厂公关部开展了一系列公关活动，为黄河厂提高了名气，拓宽了道路，带来了效益。 主要的公关活动有： 1、? 赞助举办国际超级女排邀请赛。 2、? 通过各种公关活动推销企业。 3、? 与《人民日报》联合举办征文活动。 4、? 赞助亚运会。 通过上述案例说明什么是公共关系及其实现意义。 主要内容： 一、公共关系的历史 二、公共关系的发展阶段 三、公共关系的发展趋势 四、公共关系在中国的发展 一、公共关系产生的一般历史条件 原始社会：原始的协作成为公共关系发展的必要条件； 奴隶社会：生产力的发展，社会分工的出现，社会组织化程度提高，以至有了公共关系的萌芽。 人类历史上最早的公共关系著作：《修辞学》——亚里士多德 在封建社会存在着很多公共关系的社会行为,比如：古罗马统治者凯撒对自己的宣传，中国春秋战国时期各国的“士”周游列国所进行的宣传和游说。 人类早期公共关系的特点：首先，当时人们所开展的各种沟通、协调活动带有明显的自发性和盲目性；其次，人与人之间的经济关系比较简单，公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。 一、现代公共关系的历史阶段 （一）巴纳姆时期 19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，其特点是为宣传而宣传。报刊宣传员为了追求宣传效果，甚至不择手段，愚弄公众，片面追求某个组织的私利而不顾公众的利益。其代表人物巴姆斯的信条是“凡宣传皆好事”。由于巴姆斯的观念和行为代表了19世纪中叶“报刊宣传活动”的主要特征，人们也把这个时期称为“巴姆斯时期”。 “扒粪运动” 19世纪下半叶，美国经济巨头为巩固自己的垄断地位，对内无视员工利益，对外损害公众利益，不择手段赚钱，引起了社会公众舆论的强烈不满和评击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国历史上著名的“扒粪运动”。 艾维.李之后，美国的公共关系事业得到长足发展，伯内斯对公共关系的职业化和科学化都作出了极为突出的贡献。他在其书《舆论明鉴》中第一次提出了“公共关系咨询”概念，并对其作用作了详细的解释。 20世纪50年代，公共关系的实践和理论研究进入了一个全新的现代发展时期。这一时期公共关系专家的代表人物有斯科特.卡特利普、艾伦.森特、詹姆斯.格鲁尼格和萨姆.布莱克。 代表人物 著 作 思 想 艾维.李 《共同原则宣言》 公共工作公开、透明、实事求是，讲真话。被誉为现代公共关系之父。 伯奈斯 《公众舆论之凝结》 《公共关系学》 投公众所好。 将公共关系引上科学的轨道 被誉为“公共关系泰斗” 卡特李普 《有效公共关系》 双向平衡理论。 公共关系四步工作法，把公共关系提高到管理职能的高度。 被誉为“现代公共关系教育之父” （一）公共关系赖以产生和发展的社会基石是社会组织的高度分化以及在次基础上形成的相互协调、融通和整合的发展趋势 （二）市场经济的出现公共关系产生与发展的社会经济条件 （三）社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的政治条件 （四）传播手段和通信技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件 （五）人们经营管理思想和观念的深刻转变，为现代公共关系 1 （一）基本趋势 1、职业化程度日益提高 2、国际化趋势日益增强 3、技术手段日益现代化 4、社会管理功能多元化 5、理论的科学化和系统化 6、民族化和公共关系意识的普及化 7、规模日趋扩大，影响进一步加深 （二）公共关系进一步发展的社会条件 首先，世界范围内的新技术革命对公共关系的进一步发展产生巨大的促进作用。 其次，当今世界不同民族、不同国家和不同地区之间在经济、政治和思想文化领域开展更加频繁而广泛的交流使得人们的交往关系更加复杂多样化。 此外，新技术革命带来的信息传播媒介和通讯手段的现代化，为公共关系的发展提供了更加充分的物质技术条件。 [案例] 肯德基载誉 有以几千年饮食文化为自豪的中国人，对洋餐历来是不以为然的。1987年美国肯德基落户北京，1988年营业额达1700万元，跃居当时肯德基集团全球7700家分店之首。当看到炸鸡店前络绎不绝、交口称赞的顾