超级说服力如何表达不同意见三个说服力的「锦囊妙计」21页.pptVIP

如何表达不同意见 第十七单元 你只能从敬佩你、同意你、对你好的人身上学习到吗？从反对者、抗拒者、争辩者身上，不是能学到更多？ --美国诗人 惠特曼 你可能选择把不同的意见说出来，可是话不投机，立刻就和其它人发生冲突，你的日子更难过了，甚至遭到人家贴上「麻烦制造者」的卷标，你开始怀疑，自己为什么那么「难搞」呢？ 亲爱的读者，不需要感到泄气，我们常常提到「沟通」，正是因为每个人的意见不一致，所以才需要沟通，如果每个人都能轻易的和别人意见一致，也就没有所谓的「沟通的技巧」了，不是吗？ 正是因为要表达不同的意见，不是一件容易的事，当你拥有了良好的说服能力，在组织中就愈能赢得表现的机会。 三个说服力的「锦囊妙计」，每当你需要表达不同意见时，可以在心中重新复习一次这三项原则。 一、要对自己有信心 一个人，只要有自信， 它就会有自己的意见。 所以，当你要表达不同的意见，甚至是要说服别人，你必须先相信自己的意见很有价值。 二、要具备沟通的能力 让我们先来想想， 什么样的人没有沟通能力？ 有的人它会聆听别人的意见，但是一开口就是反驳对方，结果愈谈，火气愈大，这也是沟通不良的病因。 其实，要成功表达自己的意见，第一步就是要学习聆听、尊重别人的意见，在聆听的过程中，你是否眼睛看着对方，是否流露出不削的神情，你的表情和态度，都会影响对方决定该对你的意见说「YES」或「NO」。 我相信，每一个想一表达不同意见的人，都希望能得到「YES」的响应，但是如果你不懂得沟通的技巧，就像是打撞球没有瞄准好位置一样，你明明想打中左边的球，球却滚出你预期的方向之外。 三、要培养销售 的能力 当你要表达不同的意见，除了要说出来、让对方听进去，更重要的是，能够让别人「买下」你的意见，不但有所行动，甚至愿意把你的意见传播出去，也就是我前面提到，用说服力打造你的影响力。 要「销售」理念，你就得在一开始找到双方都能同意的立足点，也就是说，你一开始要讲的话，就能够让对方无法说「NO」。 什么是让对方无法说「NO」的话？ 就是「我能够了解你」、「我肯定你可以有你的想法和意见」。 以友善赢得合作 表达不同的意见， 必须要从友善的态度出发。 先建立和谐的气氛 所谓表达不同的意见，其实就像是一场小型的说服性演讲，除了前面提到的三个原则，我们还可以将本章之前谈到的演讲技巧，应用在意见的表达上。 好故事，永远有说服力 另外，我ㄧ再强调的，就是成篇的大道理，不如一个好故事有说服力。如果是你亲身体验的故事，效果会更好。 不要说「但是……」 最后，我想提醒大家一件事，就是在表达不同意见时，尽量不要说「但是」这个字眼。因为，一说「但是」，就代表你驳斥对方，对方的防卫机制会立刻启动，即使你前面花了许多功夫建立和谐，这时候都前功尽弃了。他多半认为，前面你所说的都是客套。 我建议你可以说：「我现在发现事情可能是如何如何……。」或是说：「换个角度来看，如果……。」这样的表达，当然不能保证对方一定会赞成你的意见，但是对于促进彼此对话中的和谐气氛，还是加分不少。 * _东 方 名 家_ 实 践 家 轻松开口自信说话 魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOER’S KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力 魅力口才 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载