某企业ERP业务说明.pptVIP

ERP项目在企业管理不同领域带来效益的比例: 73% 60% 57% 57% 57% 50% 50% 50% 46% 46% 36% 29% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Increased productivity Reduced financial close time Reduced IT costs Reduced inventory levels Delivered products on time Increased profits Reduced procurement costs Improved order management process Reduced employee head count Improved ability to manage cash Reduced maintenance costs time Reduced transportation logistics costs Increased revenues Source: Responses from ERP project managers and/or team leads surveyed in August, 1999. Go-Live dates 1998 forward. Multiple responses accepted. ERP系统的效益调研 有效的供应链管理改进将直接提高公司业绩 成品库存 包装库存 原材料 直接生产成本 运输成本 储存成本 退货 客户服务 35-90% 50-90% 5-20% 10-25% 10-40% 20-60% 15-70% 5-30% 典型财务节省范围 对绩效的影响-财务 改进类别 ERP系统的效益 经营收入提高 提高资金使用 提高成品率 提高客户服务水平 降低采购成本 降低生产成本 降低储运成本 降低运营成本 提高企业应变能力 关注高附加值业务 及时的企业决策 业务信息实时共享 企业机会成本决策 质的提高 ERP系统为企业带来量和质两个方面的效益 量化效益 客户关系管理系统 客户关系管理产品提供了各种渠道下的集成的市场、销售和服务的功能 Oracle 市场管理 Oracle 电话推广 Internet 市场 Oracle 电子商务 Oracle 电话销售 Oracle 现场销售 市场 销售 互联网 呼叫中心 市场 Oracle 自助服务 Oracle 客户关怀 Oracle 现场 服务 服务 移动设备 Oracle 市场智能分析 Oracle 销售智能分析 Oracle 客户智能分析 E R P 客户满意度直接影响企业的销售和成本 在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍. Harvard Business Review 一个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户 Xerox Research 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够 Yankee Group 93%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有 竞争力的最重要的因素. Aberdeen Group * * * * Electronic business is not only about one specific set of actions along the value chain It is many actions over many parts, spanning the length of the chain and requiring co-ordinated action between our service markets It is also a transformation from the traditional idea of the value chain to a value network, as we will see later during the course * * * * 7 7 * * Unexpected survey result. Explain some of them. * opp management forecast management * * 实施企业管理信息系统提高企业价值 日程 企业管理信息系统和效益 2. 如何进行企业管理信息系统项目 3. 企业管理面临的挑战 1. 1.企业管理面临挑战 企业管理面临的挑战 1. 日程 企业管理信息 投资银行 股东 政府 主管部门 金融管理机构 财务报表 税务报表 企业业绩 业务发展 投资回报 行业管理报表 业绩 发展前景 管理层 技术 业务发展 投资回报 公司管理者 KPI 决策支持 上市公司提供企