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本电子书由站长百科()教程组制作 站长百科访谈之张杭烽告诉你网站运营 推荐内容：WordPress免费主题| WordPress免费插件 站长百科-失味:张老师你好，首先请你和朋友们介绍一下自己的一些基本情 况吧 . 张杭烽: 目前就职于上海火速网络科技有限公司负责一站式网络营销服务平 台一比多 的运营工作，主要致力于为中小企业提供一站式网络 营销服务。 站长百科-失味:一般进行网站运营的分析，应该从哪几个方面进行呢? 张杭烽:提起“分析”对于很多初学者来说，总有一种高深莫测的感觉。实 质上，就是一个拆解主要矛盾的过程。运营过程中，需要针对各种各样的问题进 行改善性思考，以实现推动网站整体提升的目的。运营分析大体可以概括为：发 现问题- 明确改善目标-抓住主要矛盾（发现改善点）-分析并给出改善措施- 验证改善成果（进一步改善）以“网站跳出率”改善为例，很多网站都存在跳出 率过高的问题 张杭烽:那么让我们来拆解一下他的解决思路： 1.发现问题本次举例以“网站跳出率”为例，假设当前整体跳出率为90% 。 2、明确改善目标根据不同网站的发展阶段和行业特征，可以设定特定问题 的改善目标。跳出率案例跳出率较高，因此第一期改善目标暂定为70% 。通常我 们会在不同阶段设定不同的改善目标，换句话说，实现70%跳出率后，可根据实 际情况制定第二阶段的跳出率改善目标。 获取更多信息请访问站长百科： 本电子书由站长百科()教程组制作 3、抓住主要矛盾。在明确目标指引的情况下，我们需要从全局页面的整体 跳出率中找寻以下特征的页面： A.流量非常高或相对较高的页面； B.跳出率高于或明显高于目标值的页面，本案例的目标值为70% ；符合以上 特征的内容就是本次分析所需要重点思考的改善点。 4.分析并给出改善措施。根据改善点的网页内容（格局、信息点、信息量、 内链等）进行思考，究竟是什么导致了用户的高流失。以国内某门户平台的调处 率改善为例，针对已删除报错提示页面的改善，就可以根据用户访问行为发生页 面的特征，给予相关性更高的内容信息推荐。同时考虑用户心理诉求和用户鼠标 手势在特定区域设置互动功能或链接。 5.验证改善成果通过改善措施的上线后，需要进行阶段性的数据跟踪（通常 建议以2 周为单位进行跟踪），对运营成果进行统计和思考。运营成果达到或超 越预期，是我们喜闻乐见并可以普及应用的；运营成果未达到预期，则需要进一 步总结经验并实施改善。 站长百科-失味:张老师说的很对，网站跳出率要及时有效的发现问题，解决 问题。站长在网站运营中的职责是什么呢？怎么做网站运营呢？ 张杭烽:网站运营的目的是推动网站平台功能服务或产品与目标用户进行良 好的交互。对于众多个人站长来说，确保这种交互行为的良性发展，就成为其核 心职责。在实际的操作过程中，主要表现为： 1、网站基础功能服务的韵味跟踪； 2、网站BUG 管理； 3、网站产品需求管理：目标用户需要什么功能/服务； 4 、网站产品服务的市场包装及营销推广； 获取更多信息请访问站长百科： 本电子书由站长百科()教程组制作 5、外部资源的合作管理等。除此之外，如平台定位、SEO 架构等在大运营 概念中，属于需要关注的基础。 站长百科-失味:网站BUG 管理能和我们详细说一下吗？ 张杭烽:网站运营过程中，会出现各类功能服务的报错等，需要根据用户的 反馈进行紧急响应。不仅如此，在常规运营中，还需要进行分门别类的回归测试， 以实现对产品服务性能的周期性检测。 站长百科-失味:能举例说明一下平台定位的问题吗？ 张杭烽:比喻说 。一比多是上海火速旗下的B2B 电子商务平台！ 它主要服务于国内期望开展电子商务的中小企业，区别于阿里巴巴的特色是，我 们的目标客户更加传统，不了解互联网和电子商务。为中小企业客户提供从建网 站、推广、流量转化、商机管理的一站式电子商务应用服务。 站长百科-失味:网站结构和栏目至关重要，是考察一个网站运营者的思想的 最好的