端到端管理服务推动商业价值增长.PDFVIP

端到端管理服务推动商业价值增长 华为提供的端到端管理服务解决方案不仅能为运营商带来收入和利润增长，还能帮助运 营商提升运营效率和用户体验。 文/黄世杰Giles Vincent 管理服务成为主流趋势 缺少在当地快速部署业务所需的资源，因而上市时间成为 市场竞争的关键因素。 去的短短数年间，电信管理服务市场实现了高 此外，不论身处何种市场，运营商都面临电信与IT融 过速增长。不同地区的运营商因为不同的市场驱 合趋势带来的挑战，即用户要求在不同的终端上享有一致 动因素而采用管理服务，包括削减OPEX 、降低 的体验，这对ICT和云服务等未来增长领域将产生深远影 网络复杂度、提升客户满意度和加速上市时间等。 响，需要整个行业，包括云、管、端的全面演进。为了应 在欧洲等成熟市场，手机渗透率已经超过100%，运 对上述种种挑战，运营商逐渐将注意力转向管理服务。 营商收入持续下滑，越来越多的服务提供商使出浑身解数 吸引终端用户，导致新增和保留用户的成本与日俱增。运 增长、创新和合作 营商要想提高利润，就必须想方设法降低成本。同时，在 经济危机的影响下，将非主营业务进行外包也成为运营商 华为深刻理解运营商业务运营流程，加强专业服务解 的选择。而在亚太和非洲等高速增长的新兴市场，运营商 决方案的投资和开发，希望成为运营商的战略合作伙伴， Jaime Bustillo . 营 赢/ 2012.04 17 华为将关注焦点从传统的网络管理服务转移到ICT新环境下的管理服务。 这个过程相当于对价值链的重构，而不仅仅是技术上的转变，将带来运营商收 入和利润的大幅增长，以及用户体验和运作效率的显著提升。 协助其应对行业价值链演变所带来的挑战。这也意味着华 质量，又能提供多厂商管理能力，在业界处于领先水平。 为需要转型为下一代管理服务提供商，将关注焦点从传统 截至20 11年底，华为已与60 多个国家的运营商签署 的网络管理服务转移到ICT新环境下的管理服务。这个过 了250 多份管理服务合同，覆盖超过2 .5亿用户。为此， 程相当于对价值链的重构，而不仅仅是技术上的转变。这 2011年11月，Frost Sulliva n授予华为 “全球电信管理服 种重构所带来的将是运营商收入和利润的大幅增长，以及 务增长与创新奖”。 用户体验和运作效率的显著提升。 管理服务代表着运营商将其增长的重要组成部分转移 创造商业价值 到第三方。在这种情况下，第三方的诚信和服务技能处于 同等重要的位置。华为秉承开放、透明的理念与运营商建 目前，华为已经拥有一整套端到端的管理服务解决方 立合作关系，通过为其量身定制的接口，运营商不但可以 案，能为运营商带来诸多收益。 保持全网的可视性，还能够自主控制其业务和网络策略， 实现卓越运营 实现对全网端到端的监控。 华为的管理服务解决方案主要包括EOT （Es t a b l is h, 华为的标准化MS U P平台覆盖流程、工具和组织，是 Operate Transfer ）、外包和托管。EOT帮助运营商 （尤 运营转型的使能平台。处于此平台下的E-iNOC工具，支持 其是新兴运营商）缩短上市时间；网络外包旨在降低 各种T M论坛认证的流程，能够有效支撑平台的服务交付 O P EX ，简化运营商内部流程，提升运维效率；托管能够