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谈教师与家长的成功沟通 武汉市教科院青少年心理辅导中心 热线咨询及面谈预约电话* * 一、什么是成功的沟通？ 教师的手心 （积极合作） 教师的手背 （消极攻讦） 家长的手心 （积极合作） 有响声 且不难受 有响声 教师受伤 家长的手背 （消极攻讦） 有响声 家长受伤 互相伤害 * * 二、成功沟通的一般过程及实施举要 1、建立信任关系 2、互通真实信息 3、明确主要问题 4、协商处理方案 5、巩固沟通成效 * * 建立信任关系靠什么？ 第一是平等：思想层面、语言层面、行为层面 第二是真诚：让家长感到，教师确实是本着妥善处理问题和为了孩子的成长跟家长沟通 第三是尊重：对家长差异性的充分接纳 * * 互通真实信息三件事 收集真实的信息 （1）用耳朵、眼睛和心灵去关注讲话者 （2）积极的倾听 给予正确的信息 （1）用第一人称表达自己的意见 （2）在没有说明原因前不要肯定或否定学生 （3）表述意见时要层次清晰 恰当地运用身体语言 * * 如何做到有效关注？ 一是要找到合适的沟通环境 二是要有心理的参与，不要一心多用 三是多理解，少评价 * * 什么是积极的倾听？ 所谓积极的倾听就是有反馈的倾听。 首先，它需要听者积极的心理活动来理解讲话者的内容，并把这种理解反馈给讲者，同时也让听者检查听的效果和理解程度； 其次，给讲者机会澄清所说的内容或作补充 第三，用自己的语言把所听到的主要观点概括并复述出来。 * * 层次的分类参考及训练 学习方面：学习习惯、学习态度、学习能力、学业成绩等； 心理健康水平：对自己、对他人、对学校的认识、情绪反应及行为表现； 训练方法：学习教育及心理学基本理论；丰富表达的词汇；多写教育随笔和小论文 * * 运用身体语言的建议 听家长说话的时候要用眼睛、体态表达出对话题的关注和对家长的重视； 自己说话的时候也要与对方有眼神的交流，并尽量从对方的表情和体态中体认出对方的感受。 不要或少用幅度过大的手势。 * * 明确主要问题 简洁明确的问题指向 （1）与家长的沟通，最好一次谈一个问题，如果有多个问题要谈，最好分类别，便于家长提供相应类别的信息。 （2）多在头脑里划几个问号。 平和的表达与确认 * * 协商处理方案 分析解决问题的条件 （1）教师找家长的沟通：提出自己建议的依据。 （2）家长找教师的沟通：分析家长所提方案的有利与不利因素。 引导与建议（重在引导） 建立监控程序 * * 沟通的十大忌讳及危害 1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题 3、无礼的行为 * *